Czy oni naprawdę cię lubią? W dzisiejszych czasach nie tak trudno się tego dowiedzieć. Słuchanie społecznościowe jest prawdopodobnie najważniejszą technologią, która trafiła do marketingu od czasu samych mediów społecznościowych. Ci z nas, którzy mają doświadczenie w tradycyjnym marketingu, pamiętają czasy, kiedy zrozumienie, kim był twój klient i co o tobie sądzą, wymagało ankiet, grup fokusowych i/lub outsourcingu żmudnych badań…