Jeśli zbierasz dane, Twój klient ma takie oczekiwania

Niedawny raport Thunderhead.com na nowo definiuje zaangażowanie klientów w erze cyfrowej transformacji: Zaangażowanie 3.0: Nowy model zaangażowania klientów zapewnia wgląd w cały obraz doświadczeń klientów. Oto kilka kluczowych ustaleń: 83% klientów pozytywnie ocenia firmę, która dobrze wykorzystuje informacje i dane, które przechowują na temat swoich klientów, na przykład poprzez podkreślanie szczegółów produktów i usług, a także ofert, które będą korzystne.