OwnBackup: odzyskiwanie po awarii, rozsiewanie w piaskownicy i archiwizacja danych dla Salesforce

Wiele lat temu przeniosłem automatyzację marketingu na dość znaną i powszechnie przyjętą platformę (nie Salesforce). Mój zespół zaprojektował i opracował kilka kampanii pielęgnacyjnych i naprawdę zaczynaliśmy generować duży ruch ołowiu… aż do katastrofy. Platforma wykonywała poważną aktualizację i przypadkowo usunęła szereg danych klientów, w tym nasze. Chociaż firma miała umowę o gwarantowanym poziomie usług (SLA), która gwarantowała dostępność, nie miała kopii zapasowych