KANA Express: Zarządzanie doświadczeniem klienta

Konsultujemy się z wieloma średnimi i dużymi firmami, które decydują się na udział w programie marketingu społecznościowego tylko po to, aby stwierdzić, że nie przewidziały natychmiastowego zapotrzebowania na obsługę klienta. Niezadowolony klient nie przejmuje się tym, że otworzyłeś konto na Twitterze lub opublikowałeś stronę na Facebooku w celach marketingowych… zamierzają skorzystać z tego medium, aby poprosić o usługę. A ponieważ jest to forum publiczne, lepiej im je udostępniaj. Szybki. To

Wygraj Wii od Noobie!

Mój dobry przyjaciel, Patric… aka Mr. Noobie, rozdaje Nintendo Wii! Patric był wspaniałym przyjacielem mojego bloga przez ostatni rok i wypiliśmy wiele filiżanek kawy z naszymi przyjaciółmi w The Bean Cup. Choć jestem podekscytowany najnowszym gadżetem lub najnowszą technologią, muszę pamiętać, że duża część osób odwiedzających moją witrynę nie ma pojęcia

Martwisz się o Noobsa?

Jedną z korzyści (niektórzy myślą, że to przekleństwo) z uzależnienia technicznego, eee… sprytnego, jest to, że wszyscy inni zawsze proszą cię o pomoc. Mój dobry przyjaciel i kolega Hoosier, Patric aka Mr. Noobie, jest w pełni przygotowany, aby zdjąć ten ciężar z twoich ramion! Patric miał rozwijającą się stronę internetową, Noobie, w ciągu ostatniego roku, ale jej nowy wygląd i uruchomienie jest niesamowite! Noobie, Inc. ma słownik, audio i wideo