Odpowiedź mediów społecznościowych
Martech Zone artykuły oznaczone odpowiedź w mediach społecznościowych:
-
Media społecznościowe i marketing influencerów
Douglas KarrLuty 19, 2024
Jak brak reakcji w mediach społecznościowych niszczy utrzymanie (i pozyskiwanie) klientów
Pisaliśmy o niesamowitym rozwoju mediów społecznościowych jako narzędzia umożliwiającego konsumentom rozwiązywanie problemów związanych z obsługą klienta oraz o tym, że stało się to oczekiwaniem, a nie opcją. Firmy są świadkami wstrząsającej zmiany w dynamice obsługi klienta, a media społecznościowe stają się dominującą platformą interakcji konsument-marka. Niepokojące jest to, że wielu z nich wciąż ignoruje konsekwencje.…
-
Media społecznościowe i marketing influencerów
Rekha spodnieCzerwiec 11, 2021
10 taktyk mediów społecznościowych, które zwiększają udziały i konwersje
Wbrew powszechnemu przekonaniu marketing w mediach społecznościowych to coś więcej niż tylko spójność z postami online. Musisz wymyślić treści, które są kreatywne i wpływowe – coś, co sprawi, że ludzie będą chcieli podjąć działanie. Może to być tak proste, jak udostępnienie Twojego postu lub rozpoczęcie konwersji. Kilka polubień i komentarzy to za mało…
-
Media społecznościowe i marketing influencerów
Douglas KarrPaździernik 9, 2020
8 typów złoczyńców w mediach społecznościowych i jak należy na nich reagować
Każdy z nas go kiedyś spotkał – złoczyńcę, który warczy i warczy na wszystkie Twoje komentarze – irytującego innych gości i wywołującego chaos. To dość stresujące, ale istnieje sposób, aby pokrzyżować plany złego złoczyńcy mediów społecznościowych. W dynamicznym świecie mediów społecznościowych, gdzie rozmowy toczą się szybko, opinie są swobodnie dzielone, a informacje rozchodzą się z prędkością…
-
Infografiki marketingowe
Jenn Lisak GoldingWrześnia 21, 2020
10 kroków do zarządzania komunikacją w sytuacjach kryzysowych
Czy kiedykolwiek miałeś do czynienia z kryzysem związanym z Twoją firmą? Cóż, nie jesteś sam. Komunikacja kryzysowa może być przytłaczająca — od opóźnionej reakcji na to, co masz powiedzieć, po wszystkie wzmianki społeczne wpływające na ustalenie, czy jest to prawdziwy kryzys, czy nie. Ale wśród chaosu zawsze ważne jest, aby mieć…
-
Media społecznościowe i marketing influencerów
Thibauda KlemensaListopada 19, 2019
Media społecznościowe: 3 wskazówki, jak lepiej łączyć się z klientami
Zasadniczo media społecznościowe to ulica dwukierunkowa, w której marki mogą wyjść poza tradycyjny marketing wypychany i naprawdę angażować się ze swoimi klientami, aby z czasem rozwijać lojalność. Oto trzy wskazówki, których Twoja firma może użyć, aby lepiej kontaktować się z klientami w mediach społecznościowych. Porada 1: Skonfiguruj system, aby nigdy nie przegapić powiadomienia Jeśli publikujesz wysokiej jakości…
-
Media społecznościowe i marketing influencerów
Douglas KarrGrudnia 29, 2015
Starbucks, możesz radzić sobie lepiej w mediach społecznościowych
Oszczędnie wyciągam kartę mediów społecznościowych, kiedy muszę. Osobiście, jako właściciel firmy, często wzdrygam się, gdy widzę, jak klient publicznie lamentuje firmę w Internecie. Zwłaszcza, gdy jest to polityka i zazwyczaj nie jest to wina kiepskiego przedstawiciela obsługi klienta. CSR często nie tworzą zasad, zazwyczaj jest to ktoś wyżej i trochę poza zasięgiem…
-
Infografiki marketingowe
Douglas KarrSierpnia 3, 2015
Jak brak reakcji społecznej szkodzi Twojej firmie
Określiliśmy już ilościowo wpływ złej obsługi klienta na biznes w odniesieniu do mediów społecznościowych. A może po prostu odpowiedzieć? Czy wiesz, że 7 na 8 wiadomości społecznościowych kierowanych do marek pozostaje bez odpowiedzi w ciągu 72 godzin? Połącz to z faktem, że nastąpił 21% wzrost wiadomości do marek na całym świecie (18% w Stanach Zjednoczonych) i mamy…
-
Filmy marketingowe i sprzedażowe
Douglas KarrPaździernik 18, 2012
Humor wirusowy: media społecznościowe i produkty higieny kobiecej
Strona produktowa na Facebooku promująca Twoje produkty do higieny kobiecej jest już prawdopodobnie wyzwaniem. Dodanie dowcipnego, sarkastycznego komentarza na stronie, która stała się wirusowa, mogło być nieco zawstydzające. Oto ocenzurowany komentarz Richarda na stronie Bodyform na Facebooku: Cześć, jako mężczyzna muszę zapytać, dlaczego okłamywałeś nas przez te wszystkie lata. Jak…
-
Public Relations
Douglas KarrWrześnia 29, 2012
Przebicie: strategie oceny i reagowania na mniejszości wokalne oraz Echo Chamber Online
Coraz powszechniejsze staje się zjawisko głośnej mniejszości mającej nieproporcjonalny wpływ na postrzeganie społeczne i decyzje biznesowe. Często te małe grupy mogą generować poziom hałasu, który przeczy ich rzeczywistej wielkości, co prowadzi przedsiębiorstwa do podejmowania pochopnych lub błędnych decyzji. W tym artykule omówiono strategie dla firm, które mogą przełamać tę negatywność, zachować niezłomność w swoich strategiach i sprawić, że…