Handel elektroniczny zorientowany przede wszystkim na klienta: inteligentne rozwiązania dla jednej rzeczy, na którą nie możesz sobie pozwolić, aby popełnić błąd

W erze pandemii zwrot w kierunku handlu elektronicznego spowodował zmianę oczekiwań konsumentów. Kiedyś oferty online stały się głównym punktem kontaktu z klientami dla większości marek detalicznych. A jako główna ścieżka interakcji z klientami znaczenie wirtualnej obsługi klienta jest przez cały czas wysokie. Obsługa klienta w handlu elektronicznym wiąże się z nowymi wyzwaniami i presją. Po pierwsze, klienci domowi spędzają więcej czasu w internecie, zanim podejmą decyzję o zakupie. 81% respondentów przebadało swoje