Hopin: wirtualne miejsce zwiększające zaangażowanie w wydarzenia online

Chociaż blokady sprawiły, że wydarzenia były wirtualne, przyspieszyły również akceptację wydarzeń online. Firmy muszą to rozpoznać. Chociaż spotkania osobiste prawdopodobnie powrócą jako krytyczny kanał sprzedaży i marketingu dla firm, jest również prawdopodobne, że wydarzenia wirtualne będą nadal akceptowane i staną się kluczowym kanałem. Podczas gdy typowe wirtualne platformy spotkań oferują narzędzie, które można zaimplementować do prowadzenia pojedynczego spotkania lub seminarium internetowego, narzędzia te upadają

Acquire.io: ujednolicona platforma zaangażowania klientów

Klienci są siłą napędową każdej firmy. Jednak tylko kilka firm może nadążyć za ich zmieniającymi się wymaganiami, pozostawiając ogromne możliwości dla firm, które są gotowe zainwestować w doświadczenie klientów i zwiększyć swój udział w rynku. Nic dziwnego, że zarządzanie CX stało się najwyższym priorytetem dla liderów biznesu, którzy przeznaczają coraz większą ilość zasobów, aby je osiągnąć. Jednak bez odpowiedniej technologii nie jest możliwe osiągnięcie

Czat wideo staje się powszechny w korporacyjnych witrynach internetowych i platformach e-commerce

Salesforce opublikował szczegółowy artykuł i infografikę na temat wpływu i najlepszych praktyk czatu wideo w obsłudze klienta. Ten kanał obsługi klienta łączy w sobie wygodę czatu na żywo i rozmowy telefonicznej z osobistym akcentem wideo. Dzięki dużej przepustowości, szybkościom 5G na wyciągnięcie ręki i znacznym ulepszeniom technologii komunikacji wideo, nie ma wątpliwości, że czat wideo będzie miał coraz większy wpływ. Firma Gartner szacuje, że ponad 100 plików