E-commerce i handel detalicznyInfografiki marketingoweMarketing mobilny i tabletowySearch MarketingMedia społecznościowe i marketing influencerów

Dlaczego technologia ma kluczowe znaczenie dla sukcesu restauracji

Obecnie nie ma chyba większego wyzwania niż prowadzenie dobrze prosperującej restauracji. Pomiędzy kosztami energii, rotacją pracowników, przepisami i milionem innych rzeczy, które mogą stanowić wyzwanie dla restauracji - teraz upoważniliśmy każdego klienta do sprawdzenia restauracji online. Nie mówię, że to zła rzecz - ale doświadczenie w restauracji jest niczym innym jak cudem, aby uczynić go całkowicie przyjemnym. Jeśli to świetna restauracja, ludzie będą narzekać na czekanie i obsługę. Jeśli to niesamowity posiłek, prawdopodobnie dotarcie do stołu zajęło zbyt dużo czasu. Jeśli noc jest wyjątkowo pracowita, personel może być niski i nieuważny.

Technologia pomaga restauratorom, dając klientom możliwość sprawowania kontroli. Oto 9 różnych technologii, które nie tylko pomagają, ale stają się krytyczne dla doświadczenia restauracji:

  • Media społecznościowe - zamiast czekać, aż zostaniesz oszukany na Yelp, udostępnienie strony w mediach społecznościowych, na której możesz otworzyć dialog z klientami i sprawić, by wracali, to świetny interes.
  • Strona internetowa - dodaj swoje menu, mapę ze wskazówkami, godzinami otwarcia, numerem telefonu… lub nawet wideo na żywo online, aby klienci mogli uzyskać wszelką potrzebną pomoc.
  • Przejrzyj witryny - dbaj o aktualność danych i odpowiadaj na opinie w witrynach z recenzjami.
  • Blog - większość restauratorów to duże społeczności, pomagające zbierać fundusze lub organizować wycieczki. Pokaż innym, co robisz dzięki blogowi!
  • Wi-Fi - uszczęśliwić nastolatki i skrócić czas oczekiwania, pozwalając klientom na połączenie się z Internetem. Niektóre systemy umożliwiają przechwytywanie danych rejestracyjnych dla osób korzystających z Wi-Fi, dzięki czemu można je umieścić na liście e-mailowej.
  • Rezerwacje online - kiedykolwiek się pojawisz, a Twojego nazwiska nie ma na liście rezerwacji? Dodaj rezerwacje online, aby ludzie mieli pewność, że są w systemie i wiedzą, kiedy się pojawić.
  • Mobilne zamawianie - postęp technologiczny umożliwia przyjmowanie dostaw online, na wynos, a nawet zamówień na stół za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Zamówienia składane przez klienta są zawsze dokładne!
  • Kupony cyfrowe - Kupony SMS i SMS, kupony e-mail i programy lojalnościowe sprawiają, że klienci wracają.
  • Self-Checkout - koniec z czekaniem na czek. Postawienie tabletu z pokwitowaniami wysyłanymi e-mailem pozwala ludziom płacić i wychodzić z mniejszą liczbą pracowników w obie strony.

Klienci restauracji uwielbiają technologię, ponieważ utożsamiają ją z szybszą obsługą i ostatecznie lepszymi doznaniami kulinarnymi. Szukają Twojej witryny, niezależnie od tego, czy masz Wi-Fi, rezerwacje i mobilne zamówienia. Czytają recenzje i sprawdzają Twoje kanały w mediach społecznościowych. Czy zdobywasz je technologią, czy tracisz na rzecz konkurencji?

Technologia restauracji
ir? t = marketingtechblog 20 & l = as2 & o = 1 & a = 1517365899

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.