Artificial IntelligenceE-commerce i handel detalicznyNarzędzia marketingoweMarketing mobilny i tabletowySales Enablement

Jak tworzyć przekonujące wiadomości tekstowe (SMS), które napędzają wyniki

Używane strategicznie i z szacunkiem, wiadomości tekstowe (SMS) może być dla firm potężnym narzędziem do angażowania odbiorców, zwiększania liczby konwersji i budowania lojalności klientów.

Statystyki marketingu SMS

Te statystyki z SMSComparison podkreślają powszechne korzystanie ze smartfonów, wysokie zaangażowanie i wskaźniki odpowiedzi wiadomości SMS w porównaniu z wiadomościami e-mail, preferowanie komunikacji za pomocą wiadomości tekstowych oraz znaczny rozmiar rynku i rozwój marketingu SMS.

  • Posiadanie telefonu komórkowego i korzystanie ze smartfona:
    • 97% dorosłych Amerykanów posiada telefon komórkowy, z czego 85% to smartfony.
    • Od 2023 roku na całym świecie jest 6.89 miliarda użytkowników smartfonów, a przewiduje się, że do 7.86 roku liczba ta wzrośnie do 2028 miliarda.
  • Wysokie wskaźniki zaangażowania i odpowiedzi:
    • 95% wiadomości tekstowych jest czytanych i odpowiada się na nie w ciągu 3 minut od ich otrzymania.
    • Kampanie SMS mają średni współczynnik otwarć na poziomie 98%, pięciokrotnie wyższy niż średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail wynoszący 20%.
    • 45% wiadomości tekstowych otrzymuje odpowiedź, ośmiokrotnie wyższą niż średni wskaźnik odpowiedzi na e-mail wynoszący 6%.
    • Średni czas odpowiedzi na wiadomości SMS wynosi 3 minuty, czyli 60 razy szybciej niż średni czas odpowiedzi na e-mail wynoszący 90 minut.
  • Preferencje klienta i komunikacja:
    • 48% klientów woli otrzymywać wiadomości od firm za pośrednictwem wiadomości tekstowych.
  • Wielkość i wzrost rynku:
    • Przewiduje się, że do 12.6 roku amerykański rynek marketingu SMS będzie wart 2025 miliarda dolarów i będzie rósł w tempie 20.3% rocznie.

W jaki sposób marketing wiadomości tekstowych jest wyjątkowy?

  1. Wysokie wskaźniki otwarć i odczytów: Wiadomości tekstowe mają wyjątkowo wysoki współczynnik otwarć, a badania pokazują, że około 98% wiadomości SMS jest czytanych w ciągu kilku minut od ich otrzymania. Ten wysoki poziom zaangażowania sprawia, że ​​wiadomości tekstowe są skutecznym sposobem na zapewnienie, że Twój przekaz marketingowy dotrze do docelowych odbiorców.
  2. Bezpośrednia i natychmiastowa komunikacja: SMS dostarcza wiadomości na urządzenie mobilne odbiorcy, co czyni go wysoce osobistym i natychmiastowym kanałem komunikacji. Ludzie zwykle trzymają telefony w pobliżu i szybko sprawdzają wiadomości, zapewniając bezpośrednią linię komunikacji z odbiorcami.
  3. Szeroki zasięg i dostępność: Telefony komórkowe stały się wszechobecne, a praktycznie wszystkie urządzenia mobilne obsługują SMS-y. Ta powszechna dostępność umożliwia firmom dotarcie do szerokiego grona odbiorców, niezależnie od rodzaju używanego telefonu lub systemu operacyjnego. W przeciwieństwie do innych kanałów marketingowych, które mogą wymagać połączenia internetowego lub określonej aplikacji, wiadomości tekstowe są powszechnie dostępne.
  4. Krótkie i zwięzłe komunikaty: Limit znaków wiadomości SMS (zwykle 160 znaków) zmusza marketerów do destylacji wiadomości w zwięzły i efektowny sposób. Ta zwięzłość pomaga zapewnić, że główna wiadomość zostanie dostarczona jasno i szybko, przykuwając uwagę odbiorcy bez przytłaczania go nadmiarem informacji.
  5. Charakter zgody: Marketing SMS polega na tym, że odbiorcy wyrażają zgodę na otrzymywanie wiadomości, zapewniając komunikację z osobami, które wyraziły zainteresowanie Twoją marką. Ten charakter opcji opt-in poprawia jakość Twoich odbiorców i zwiększa prawdopodobieństwo zaangażowania i konwersji.
  6. Wysoki współczynnik odpowiedzi i konwersji: Wiadomości SMS często generują wyższy współczynnik odpowiedzi i konwersji niż inne kanały marketingowe. Bezpośredni i natychmiastowy charakter wiadomości tekstowych w połączeniu z poczuciem pilności, jakie może wywołać, może skłonić odbiorców do podjęcia natychmiastowych działań, takich jak dokonanie zakupu lub odpowiedź na ofertę.
  7. Możliwości personalizacji i targetowania: SMS pozwala na personalizację poprzez zwracanie się do odbiorców po imieniu lub dostosowywanie wiadomości w oparciu o ich preferencje lub zachowania. Ponadto możesz segmentować odbiorców na podstawie danych demograficznych, zainteresowań lub historii zakupów, umożliwiając ukierunkowane i trafne przesyłanie wiadomości, które rezonują z określonymi grupami.
  8. Opłacalność: Marketing SMS może być opłacalnym kanałem marketingowym. Chociaż koszty mogą być związane z wysyłaniem wiadomości SMS, są one na ogół niższe niż tradycyjne metody reklamowe, takie jak prasa czy telewizja. Ponadto wysokie wskaźniki zaangażowania i odpowiedzi SMS-ów mogą przyczynić się do wyższego zwrotu z inwestycji (ROI).

Jak stworzyć skuteczną wiadomość marketingową SMS

Dobrze przygotowany komunikat marketingowy SMS powinien uwzględniać kilka krytycznych aspektów, aby zmaksymalizować jego skuteczność. Oto kilka kluczowych elementów, które należy wziąć pod uwagę:

  1. Jasna i zwięzła treść: Wiadomości SMS mają ograniczoną liczbę znaków (zwykle 160 znaków), więc zwięzłe i proste przekazanie wiadomości ma kluczowe znaczenie. Unikaj zbędnego żargonu lub złożoności i skup się na przekazaniu głównego przesłania.
  2. Przekonujące wezwanie do działania (CTA): Dołącz jasne wezwanie do działania, które mówi odbiorcom, czego od nich oczekujesz. Niezależnie od tego, czy kupujesz, odwiedzasz stronę internetową, rejestrujesz się w celu uzyskania oferty, czy uczestniczysz w wydarzeniu, upewnij się, że wezwanie do działania wyróżnia się i zachęca do natychmiastowego działania.
  3. Personalizacja: Personalizuj swoje wiadomości, zwracając się do odbiorców po imieniu, gdy tylko jest to możliwe. Pomaga to stworzyć bardziej spersonalizowane i angażujące doświadczenie, zwiększając szanse na pozytywną odpowiedź. Dodatkowo segmentuj odbiorców i dopasowuj treść wiadomości do ich zainteresowań lub preferencji.
  4. Czas i częstotliwość: Szanuj czas i częstotliwość wysyłania wiadomości SMS, aby uniknąć przytłaczania odbiorców lub postrzegania ich jako natrętnych. Wysyłanie wiadomości w odpowiednich godzinach (np. w ciągu dnia) i ograniczenie częstotliwości (np. raz w tygodniu) pomoże utrzymać pozytywne relacje z odbiorcami.
  5. Formatowanie przyjazne dla urządzeń mobilnych: Zoptymalizuj treść SMS-ów pod kątem urządzeń mobilnych, ponieważ większość wiadomości będzie czytana na smartfonach. Używaj czytelnej czcionki i unikaj wielkich liter oraz nadmiernej interpunkcji, które mogą zostać odebrane jako krzyki lub spam.
  6. Unikalna propozycja wartości (RRP): Jasno komunikuj wartość lub korzyści, jakie odniosą odbiorcy z podjęcia działania. Podkreślaj ekskluzywne oferty, rabaty, promocje lub przydatne informacje, aby zachęcić i zaangażować odbiorców.
  7. Zgodność z przepisami: Upewnij się, że Twoje wiadomości marketingowe SMS są zgodne z odpowiednimi przepisami, takimi jak uzyskanie odpowiedniej zgody odbiorcy i zapewnienie łatwego mechanizmu rezygnacji. Zapoznaj się z lokalnymi przepisami i regulacjami, takimi jak ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych (TCPA) w Stanach Zjednoczonych lub Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (`RODO) w Unii Europejskiej.
  8. Śledzenie i analiza: Włączać mechanizmy śledzenia aby monitorować skuteczność Twoich kampanii SMS. Korzystaj z narzędzi analitycznych do mierzenia współczynników otwarć, współczynników klikalności, konwersji i innych istotnych wskaźników. Te dane pomogą zoptymalizować przyszłe kampanie i udoskonalić ogólną strategię marketingu SMS.

Marketingowe wiadomości SMS powinny stawiać na pierwszym miejscu preferencje, prywatność i wygodę odbiorcy. Staraj się zapewniać wartość i angażować odbiorców z szacunkiem i znaczeniem.

Przykłady skutecznych wiadomości marketingowych SMS

Oto dziesięć przekonujących wiadomości tekstowych zawierających różne wezwania do działania B2B i B2C scenariusze. Uwzględniłem rejestrację wydarzeń, sprzedaż detaliczną, porzucone koszyki i więcej przykładów. Aby zapewnić zgodność, na końcu każdego przykładu dodałem komunikat STOP, aby zapewnić odbiorcom łatwy mechanizm rezygnacji.

Wiadomość tekstowa dotycząca rejestracji na wydarzenie:

Don't miss out on our exclusive webinar on [Topic]. Register now and secure your spot! Visit [Website] or reply YES to this message. STOP to opt-out

Wiadomość tekstowa dotycząca sprzedaży detalicznej:

Flash Sale Alert! Get 30% off all items at [Store Name] today only. Show this message at checkout or use code FLASH30 online. STOP to opt-out

Wiadomość tekstowa dotycząca odzyskiwania porzuconego koszyka:

Oops! Looks like you left something behind. Complete your purchase at [Website] and enjoy 15% off your order. Limited time offer! STOP to opt-out

Wiadomość tekstowa przypominająca o spotkaniu:

Hi [Name], just a friendly reminder of your upcoming appointment with [Business Name] tomorrow at [Time]. We look forward to seeing you! STOP to opt-out

Wiadomość tekstowa z ogłoszeniem o produkcie:

Introducing our latest product, [Product Name]! Be the first to experience its innovative features. Visit [Website] for more details. STOP to opt-out

Wiadomość tekstowa do generowania potencjalnych klientów:

Attention [industry] business owners! Boost your sales with our cutting-edge marketing solutions. Reply YES to learn more or visit [Website]. STOP to opt-out

Wiadomość tekstowa w ankiecie klienta:

We value your opinion, [Name]! Please take a moment to complete our quick survey and get a chance to win a $100 gift card. Visit [Survey Link]. STOP to opt-out

Ekskluzywna wiadomość tekstowa o zniżce:

As a valued client of [Company Name], we're offering you an exclusive 20% discount on your next purchase. Use code VIP20 at [Website]. STOP to opt-out

Wiadomość tekstowa dotycząca seminarium branżowego:

Calling all professionals in [Industry]! Join our free webinar on [Topic] to stay ahead of the curve. Register at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Wiadomość tekstowa z prośbą o prezentację produktu:

Interested in seeing how our [Product/Service] can benefit your business? Schedule a personalized demo today at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Pamiętaj, że ważne jest, aby dostosować te przykłady do swojej firmy, grupy docelowej i pożądanego tonu komunikacji. Zapewnij zgodność z lokalnymi przepisami, podaj jasne instrukcje dotyczące rezygnacji i zawsze traktuj priorytetowo preferencje i prywatność odbiorców.

Używanie sztucznej inteligencji do pisania skutecznych wiadomości tekstowych

Generatywna sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sposób pisania skutecznych wiadomości tekstowych i SimpleTexting's AI Assist stoi na czele tej transformacji. Kiedy klienci zaczynają używać wiadomości tekstowych jako kanału marketingowego, jednym z głównych wyzwań jest dostosowanie się do unikalnych wymagań i ograniczeń tej platformy. Pisanie atrakcyjnych wiadomości z ograniczoną liczbą znaków może być szczególnie trudne, zwłaszcza dla tych, którzy nie mają doświadczenia w copywritingu.

Wraz z wprowadzeniem AI Assist SimpleTexting klienci mają teraz potężne narzędzie, które pomaga im tworzyć wiadomości lepiej dopasowane do ich odbiorców i kanału wiadomości tekstowych. Ta funkcja nie tylko zmniejsza ciężar noszenia kolejnej czapki, ale także prowadzi do wyższych współczynników odpowiedzi i klikalności, ostatecznie poprawiając skuteczność ich kampanii SMS-owych.

Aby zapewnić bezproblemową obsługę, firma SimpleTexting umieściła AI Assist bezpośrednio w narzędziu do tworzenia kampanii. Użytkownicy mogą łatwo uzyskać dostęp do AI Assist, klikając Wygeneruj wiadomość i dostarczanie krótkiego monitu, który oddaje cel wiadomości i istotne szczegóły. Sztuczna inteligencja SimpleTexting przetwarza ten monit i generuje sugerowane wiadomości tekstowe na podstawie danych wejściowych.

obraz 9

Klienci mogą następnie przejrzeć i wybrać preferowaną wiadomość, wprowadzając niezbędne poprawki z poziomu narzędzia do tworzenia kampanii. Pozwala to na dodatkowe dostosowywanie, takie jak dodawanie linków i innych istotnych informacji. AI Assist SimpleTexting umożliwia użytkownikom szybsze i dokładniejsze pisanie fantastycznych wiadomości tekstowych.

Wygeneruj swoją pierwszą wiadomość marketingową SMS za pomocą SimpleTexting

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.