Ziemia obiecana: opłacalny i zrównoważony zwrot z inwestycji w marketing tuż przed

Infografika dotycząca doświadczeń klientów 2015

Witamy w tym, do czego dzwonią technolodzy marketingu Era Customer Experience.

Do 2016 r. 89% firm spodziewa się konkurować na podstawie doświadczeń klientów, w porównaniu z 36% cztery lata temu. Źródło: Gartner

Ponieważ zachowania konsumentów i technologie ewoluują, strategie content marketingu muszą być dostosowane do ścieżki klienta. Udane treści są teraz napędzane doświadczeniami - kiedy, gdzie i jak chcą tego klienci. Pozytywne doświadczenie w każdym kanale marketingowym jest najważniejszym kluczem do tej ewolucji.

Widen zbadał to zjawisko w swojej najnowszej infografice, Uzbrojenie marketingu treści do nowego Battlefield: Customer Experience. To kompleksowe spojrzenie na to, jak content marketing wpływa na doświadczenia klientów, zawierające wskazówki, jak pozytywnie wpłynąć na Twoją markę.

Elementy zwycięskiego doświadczenia klienta można podsumować w trzech odczuciach:

  1. Poznaj klienta - Poznaj klienta, jego historię i preferencje.
  2. Dotyczy klienta - Wykorzystuj emocje, pokazuj rzeczy, na których im zależy, i nie trać czasu na rzeczy, których nie lubią.
  3. Nie pozostawiaj wiszącego klienta - Udzielaj aktualnych i trafnych odpowiedzi, kiedy i gdzie chcą tego klienci.

Dochodowy i trwały zwrot z inwestycji w marketing jest osiągalny. Wykonaj poniższe czynności, a Twoja firma wkrótce wkroczy do Ziemi Obiecanej.

Infografika dotycząca obsługi klienta

 

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.