Najważniejsze informacje w raporcie o indeksie klientów społecznościowych

klient społecznościowy

Korzystając z oprogramowania do monitorowania mediów społecznościowych, każdego dnia identyfikujemy skargi, nieścisłości, prośby o usługi lub pochwały kierowane do firm, które nie mają żadnej odpowiedzi ze strony firmy będącej celem. Podczas gdy konsumenci dominują obecnie w mediach społecznościowych, firmy coraz gorzej reagują. Według Sprout Social - 4 z 5 próśb pozostaje bez odpowiedzi! Auć.

Oto najważniejsze informacje z Sprout Raport zaangażowania w indeksie społecznym, zapewniając wgląd w dzisiejszych klientów społecznościowych, szybki wzrost zaangażowania konsumentów przychodzących i odpowiedzi marek.

Sprout Social Index analizuje rozwój kanału, responsywność marki i zachowania konsumentów w ponad 160 milionach wiadomości przychodzących z 20,000 XNUMX profili marek i stron fanowskich. Tempo, w jakim konsumenci korzystają z mediów społecznościowych, aby prosić o pomoc, podejmować decyzje zakupowe, składać skargi i prowadzić ciągły dialog, jest niezwykłe.

infografika-społeczna-klienta-kiełkująca-społeczna

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.