Tragedia i media społecznościowe

wstążka Newtown

Wielu z was nie zna mnie osobiście, ale właściwie wychowałem się w Newtown w stanie Connecticut. To niesamowite małe miasteczko, które dramatycznie się rozrosło, ale nie zmieniło się zbytnio odkąd tam mieszkałem. Kiedy byłem młody, musieliśmy oglądać filmy w ratuszu, odwiedzać Blue Colony Diner na lody i chodzić do kościoła św. Róży z Limy w niedziele. Społeczność była samowystarczalna… mój tata był nawet w ochotniczej straży pożarnej, kiedy tam mieszkaliśmy. Wspaniali ludzie, niesamowita społeczność.

Jeden z naszych przyjaciół rodziny ma syna, którego życie zostało oszczędzone w tej tragedii – wszyscy modlimy się za nich i za rodziny, które tak wiele straciły w tym przerażającym wydarzeniu.

Kiedy dzieje się coś takiego i obejmuje kontrowersyjną i polityczną kwestię, taką jak broń, istnieje realne ryzyko związane z dyskusją lub dodaniem swojej opinii w Internecie. Kłótnie mogą szybko wybuchnąć gniewem, a nawet nienawiścią, gdy ktoś ujawni swoje poglądy polityczne, ponieważ ofiary tego wciąż nie zostały uspokojone.

Chciałem wyrzucić kilka wskazówek, które moim zdaniem są ważne zarówno dla firm, jak i osób prywatnych:

  • Cisza może być odpowiednią odpowiedzią. Dobry przyjaciel Chuck Gose zwrócił uwagę, że NRA zamknął swoją stronę na Facebooku i przestali aktualizować swoje konto na Twitterze. Nie wierzę, że istnieje lepsza odpowiedź niż ta, biorąc pod uwagę sytuację. Zbyt wiele firm uważa, że ​​zadaniem PR jest wydawanie oświadczenia. Nie zgadzam się. Czasami najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest milczenie.
  • Udostępnianie opinia otworzy cię na atak. Jasne i proste, postawienie się po jednej lub drugiej stronie sporu wywoła reakcję. Jeśli masz silną opinię w taki czy inny sposób i deklarujesz ją – nie zdziw się, gdy zostaniesz otwarcie zaatakowany, wyśmiewany, trolowany lub odrzucasz inne namiętne opinie. Podzielenie się swoją opinią wymaga dojrzałość. Jeśli nie jesteś wystarczająco dojrzały, aby poradzić sobie z odpowiedzią, nie otwieraj się na atak.
  • Dyskusja może być produktywny. Media społecznościowe zapewniają środki do niezgadzania się z ludźmi, jednocześnie dbając o efekt końcowy. Widziałem niesamowite dyskusje na temat drugiej poprawki, chorób psychicznych, opowieści o bohaterstwie i przesłaniach miłości i wsparcia w ciągu ostatnich kilku dni.
  • Czekanie to kolejna taktyka. Chociaż reakcje społecznościowe są zazwyczaj najlepsze, gdy pojawia się natychmiastowa reakcja, takie wydarzenia o charakterze politycznym mogą wymagać innej strategii. Przestałem tweetować i ograniczyłem swoje zaangażowanie na Facebooku. Czekałem też z opublikowaniem tego przez kilka dni, abym miał coś konstruktywnego do powiedzenia, zamiast tylko dodać do eksplozji opinii, argumentów i debat. Jeśli możesz poczekać, aż ludzie trochę się ochłodzą, rozmowa może być bardziej konstruktywna.

Media społecznościowe to średni. Nie mówisz tylko bezpośrednio do drugiej osoby. Jest to metoda komunikacji, w której Twoja wiadomość jest udostępniana publicznie w celu sprawdzenia, niezależnie od tego, gdzie ją zamieścisz. Medium zapewnia siatkę bezpieczeństwa dla tych, którzy chcą czynić dobro, i tarczę, za którą można się ukryć dla tych, którzy chcą czynić zło.

Kiedy wybuch w domu miał miejsce tutaj, w Indianapolis, my widział wszystkie dobre strony, jakie mogą przynieść media społecznościowe. Zapewniało wsparcie, wiadomości, wiarę, przesłanie nadziei i przyniosło rzeczywistą pomoc zaangażowanym osobom.

Jestem optymistą, pomimo debaty politycznej, że media społecznościowe ostatecznie będą siłą uzdrawiającą tę społeczność. Obserwowałam już, jak moi znajomi z Newtown za pośrednictwem Facebooka dzielą się swoimi uczuciami, rozpaczą, nadzieją i szczęściem, że ich syn żyje. Chociaż nie możemy pozbyć się wariatów, miejmy nadzieję, że nauczymy się korzystać z tego medium na dobre. Lub ucz się, gdy w ogóle go nie używasz.

Komentarze 5

  1. 1

    Świetne komentarze Doug! Pamiętam, że wiedziałem, że dorastałeś w Connecticut, ale nie zdawałem sobie sprawy, że to Newtown. Dziękujemy za podzielenie się tymi spostrzeżeniami z czytelnikami i całymi społecznościami.

    • 2

      Dzięki @bnpositive: disqus. Nigdy nie myślałem, że ktokolwiek kiedykolwiek usłyszy o Newtown, CT. Dziwne jest patrzeć, jak rozwija się to w wiadomościach i widzieć, jak przyjaciele mojej rodziny mówią o tym, gdy się rozwija.

  2. 3

    Innym ryzykiem zagłębienia się w dyskusję w mediach społecznościowych o tragicznych wiadomościach jest to, że jest ona wykorzystywana - jak wtedy, gdy reporterzy pchają mikrofon w twarz kogoś, kto właśnie stracił ukochaną osobę. Cisza jest zwykle bardziej odpowiednia.

  3. 4

    Dzięki mediom społecznościowym możemy być tak mobilni. Przez kilka godzin tego dnia myśleliśmy, że to brat. Wyobraź sobie, że kierowcy w autobusie, z którego tweetuje gorączkowo, przeczytaliby tweety - i gdyby strzelec wciąż żył. Mogło być znacznie gorzej.

    I Richard Engel. Rozumiem, dlaczego NBC zablokowało mu media, dopóki nie został zwolniony. Jeśli wycieknie wcześniej, kto wie, co mogło się z nim stać.
    Ludzie z mediów społecznościowych zaczynają publikować wszystko, co słyszą, a agencje informacyjne zaczynają pomijać kroki, aby nadążyć i utrzymać szybkość, przechodząc na media oparte na przebaczaniu, jakby byli agencją marketingu partyzanckiego, aby zachować znaczenie dla swoich sponsorów. Dość śliskie zbocze.

    Co ważniejsze - ciesz się, że Twoi przyjaciele i rodzina przeżyli w piątek na rosyjskim kole ruletki #Newtown. To nie sprawia, że ​​sytuacja jest bardziej tragiczna i nie jest to duża łyżka cukru, aby pomóc lekarstwu zejść, ale przynajmniej wszyscy możecie opowiedzieć swoją historię i uhonorować tych 27 (zakładając, że łącznie 28 zmarłych - 1, którego nigdy więcej nie zostanie wypowiedziane).

    Znając cię, bromance, uhonorujesz ich stylowo.

    Daj mi znać, co mogę zrobić, aby pomóc, zwłaszcza jeśli może to być coś więcej niż na Twitterze i Facebooku!

    - Twój podopieczny

    Fin

  4. 5

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.