5 Trendy w marketingu w branży turystycznej, które Twoja marka musi przyjąć

zachowania w podróży mobile social

Celebrity Cruises uruchomiła witrynę w marcu 2015 r., co zaowocowało 12% wzrostem rezerwacji z urządzeń mobilnych / tabletów w ciągu pierwszych dwóch tygodni, 3% wzrostem przychodów online i 140% wzrostem przychodów online. Osiągnęli to dzięki ulepszonej zawartości planu podróży, potężnym obrazom i uproszczonemu procesowi rezerwacji - dzięki wykorzystaniu cyfrowych trendów wśród podróżnych.

Aby usprawnić mobilną podróż do swojej witryny internetowej, zwiększyć liczbę konwersji i zapewnić pozytywne wrażenia marki zgodnie z nowoczesnymi wartościami firmy dotyczącymi luksusu, Celebrity Cruises współpracowało z dostawcą technologii obsługi klienta SDL i doradztwo cyfrowe Klocki.

Globalne marki turystyczne muszą zaspokajać potrzeby pasażerów i gości zarówno osobiście, jak i online, w czasie rzeczywistym i w wielu językach. Oznacza to zapewnienie płynnego, spójnego doświadczenia we wszystkich kanałach i interakcjach. Aby to osiągnąć, marketerzy muszą dostosowywać swoje strategie w miarę ewolucji zachowań i preferencji klientów, pamiętając o tych pięciu trendach w podróżach cyfrowych. Paige O'Neill, dyrektor ds. Marketingu, SDL

Światowa branża turystyczna stoi teraz przed wyjątkowym wyzwaniem, jakim jest zaspokojenie potrzeb podróżnych zarówno osobiście, jak i online, w czasie rzeczywistym i w wielu językach. Aby sprostać wymaganiom podróżnych i je przewyższyć, marki muszą opracować bardziej zwinne podejście, rozumiejąc 5 następujących trendów turystycznych, które kształtują przyszłość cyfrowych doświadczeń.

5 Trendy podróżnicze kształtujące przyszłość cyfrowych doświadczeń

  1. Wzmocnienie społeczne - Milczący podróżnicy nie zabierają już głosu i wyrażają swoje obawy w Internecie bez słowa. Używają narzędzi cyfrowych i nie potrzebują już trzymania ludzi za ręce
  2. Personalizacja oparta na preferencjach - Przytłoczeni podróżnicy są przytłoczeni wyborami online. Sprzedawcy muszą dostarczać podróżnym ukierunkowane, spersonalizowane informacje przy użyciu danych i wybierać lepszy CX
  3. Optymalizacja cyfrowego doświadczenia - Visual to nowy język ery cyfrowej. Konsumenci cenią opinię innych bardziej niż jakiekolwiek wypowiedzi marketingowe
  4. Zakłócenia mobilne - Uber i AirBnB to przykłady przeszkód, które przekształciły się w narzędzia do współpracy.
  5. Cyfrowa samoobsługa - Obecnie 39% milenialsów szuka informacji o swoich podróżach za pośrednictwem metasearch, a nie tradycyjnych internetowych biur podróży (OTA) lub nawigacji w witrynie marki, według badaczy cyfrowych. Marki turystyczne muszą myśleć nie tylko o ofertach podróży i uwzględniać potrzebę komunikowania się w kontekście kulturowym, aby spełnić globalne oczekiwania podróżnych.

Trendy w branży turystycznej

Jeden komentarz

  1. 1

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.