13 typów wyzwalanych kampanii e-mailowych, które należy wdrożyć
Pracując z kilkoma dostawcami poczty e-mail, zawsze byłem zaskoczony brakiem wstępnie zaprojektowanych, skutecznych uruchomione kampanie e-mailowe w rachunkach po wdrożeniu. Jeśli jesteś platformą, która to czyta – powinieneś mieć te kampanie gotowe do uruchomienia w swoim systemie. Jeśli jesteś sprzedawcą e-maili, powinieneś pracować nad włączeniem jak największej liczby typów wyzwalanych wiadomości e-mail, aby zwiększyć zaangażowanie, pozyskiwanie, utrzymanie i możliwości sprzedaży dodatkowej.
Marketerzy, którzy do tej pory nie używają wyzwalanych kampanii e-mailowych, poważnie tracą. Chociaż wyzwalane e-maile są coraz częściej stosowane, zdecydowana większość marketerów nie korzysta z tej prostej taktyki.
Co to są wyzwalane wiadomości e-mail?
E-maile wyzwalane to e-maile, które są inicjowane na podstawie zachowania, profilu lub preferencji subskrybenta. Różni się to od typowych, masowych kampanii komunikacyjnych, które są realizowane we wcześniej ustalonym dniu lub o określonej godzinie przez markę.
Ponieważ wyzwalane kampanie e-mailowe są ukierunkowane behawioralnie i synchronizowane w czasie, gdy subskrybent albo ich oczekuje, osiągają lepsze wyniki w porównaniu do zwykłych kampanii e-mailowych, takich jak biuletyny. Według Raporty Blueshift Benchmark w sprawie wyzwolonego marketingu e-mailowego:
- Wyzwalane wiadomości e-mail są średnio 497% bardziej skuteczne niż e-maile typu „blast”. Jest to napędzane przez 468% wyższy współczynnik klikalności i 525% wyższy współczynnik konwersji.
- Średnio kampanie e-mailowe wykorzystujące optymalizację czasu zaangażowania są 157% bardziej skuteczne niż e-maile zoptymalizowane pod kątem czasu, które nie angażują. Jest to napędzane przez 81% wyższy współczynnik klikalności i 234% wyższy współczynnik konwersji.
- Średnio kampanie e-mailowe wykorzystujące optymalizację czasu zaangażowania są 157% bardziej skuteczne niż e-maile zoptymalizowane pod kątem czasu, które nie angażują. Jest to napędzane przez 81% wyższy współczynnik klikalności i 234% wyższy współczynnik konwersji.
- Średnio kampanie e-mailowe wykorzystujące rekomendacje są 116% bardziej skuteczne niż kampanie zbiorcze bez rekomendacji. Jest to napędzane przez 22% wyższy współczynnik klikalności i 209% wyższy współczynnik konwersji.
Blueshift przeanalizował 14.9 miliarda wiadomości w wiadomościach e-mail i powiadomieniach push wysyłanych przez klientów Blueshift. Przeanalizowali te dane, aby zrozumieć różnice w podstawowych wskaźnikach zaangażowania, w tym współczynnikach kliknięć i współczynnikach konwersji między różnymi rodzajami komunikacji. Ich zestaw danych porównawczych obejmuje ponad 12 branż, w tym handel elektroniczny, finanse konsumentów, opiekę zdrowotną, media, edukację i inne.
Szerokie kategorie wyzwalanych kampanii e-mailowych obejmują cykl życia, transakcje, remarketing, cykl życia klienta i wyzwalacze w czasie rzeczywistym. Mówiąc dokładniej, wyzwalane kampanie e-mailowe obejmują:
- Witamy email - To jest czas na nawiązanie relacji i udzielenie wskazówek dotyczących zachowania, które chcesz ustanowić.
- E-maile wprowadzające - Czasami Twoi subskrybenci potrzebują naciskać aby pomóc im założyć konto lub zacząć korzystać z Twojej platformy lub sklepu.
- Wczesna aktywacja - Subskrybenci, którzy aktywowali się, ale nie od razu się zaangażowali, mogą być do tego zachęceni tymi e-mailami.
- E-mail reaktywacyjny - Ponownie zaangażuj subskrybentów, którzy nie odpowiedzieli lub nie kliknęli w trakcie cyklu zakupu.
- E-mail remarketingowy - Porzucone kampanie koszyka na zakupy nadal generują najwięcej konwersji dla marketingu e-mailowego, zwłaszcza w obszarze e-commerce.
- E-mail transakcyjny - Wiadomości serwisowe to świetne okazje do edukowania potencjalnych klientów i klientów, a także zapewniania im alternatywnych możliwości zaangażowania. Obejmuje e-pokwitowanie, potwierdzenia zakupu, zaległe zamówienia, potwierdzenie zamówienia, potwierdzenia wysyłki i zwroty lub wyzwalacze e-mailowe dotyczące zwrotu pieniędzy.
- E-mail dotyczący uzupełniania zapasów – Wysyłanie powiadomienia do klienta, gdy zapasy są ponownie dostępne, to świetny sposób na zwiększenie konwersji i przywrócenie klienta do Twojej witryny.
- Adres e-mail do konta - Powiadomienia konsumentów o zmianach na ich koncie, takich jak aktualizacje hasła, zmiany w e-mailu, zmiany profilu itp.
- E-mail z wydarzeniem osobistym - Urodziny, rocznice i inne osobiste kamienie milowe, które mogą zapewnić specjalne oferty lub zaangażowanie.
- E-mail behawioralny – Gdy klient fizycznie lub cyfrowo angażuje się w Twoją markę, wysłanie spersonalizowanej i trafnej wiadomości e-mail może przyspieszyć proces zakupu. Na przykład, jeśli klient przegląda Twoją witrynę i ją opuszcza… możesz chcieć przesłać e-mail z rekomendacją produktu, który zawiera ofertę lub dodatkowe informacje, które zachęcą go do powrotu.
- Wiadomość e-mail dotycząca kamieni milowych - Wiadomości z gratulacjami dla subskrybentów, którzy osiągnęli określony kamień milowy z Twoją marką.
- Wyzwalacze w czasie rzeczywistym - Wyzwalacze oparte na pogodzie, lokalizacji i zdarzeniach głębsze zaangażowanie potencjalnych lub klientów.
- E-mail z ankietą – Po zrealizowaniu zamówienia lub projektu wysłanie e-maila z zapytaniem o wyniki Twojej firmy to świetny sposób na zebranie niesamowitych opinii na temat Twoich produktów, usług i procesów. Po tym można również wysłać wiadomość e-mail z recenzją, w której poprosisz klientów o recenzje, aby udostępnić je w katalogach i witrynach z recenzjami.
Badanie potwierdza, że marketerzy skorzystaliby na wdrożeniu szersze i bardziej mieszane kampanie które wykorzystują kombinację czynników, które pozwalają lepiej angażować i konwertować klientów. Marketerzy mogą ponownie ocenić swoje strategie kampanii wyzwalających w okresie zakupowym na początku roku szkolnego i przed sezonem zakupowym w okresie świątecznym.
Wyświetl raport porównawczy marketingu opartego na wyzwalaczach firmy Blueshift