Zapewnij swojej witrynie audyt zaufania

zaufać

Kilka razy w tygodniu przechodzę przez witrynę firmy tylko po to, by zapytać, czy rzeczywiście prowadzą interesy, czy są na tyle godni zaufania, aby z nimi współpracować. Firmy inwestują w obecność w sieci i nawet nie zdają sobie sprawy, że witryna, którą mają, może wskazywać, że nie są one godne zaufania.

Zaufanie jest ogromnym czynnikiem wpływającym na konwersje. Musisz zadać sobie pytanie, dlaczego tysiące ludzi odwiedzających naszą witrynę internetową nie dokonują konwersji? Jeśli chodzi o zaufanie, możesz wprowadzić bardzo drobne zmiany, które przyniosą niesamowite rezultaty.

Audyt zaufania:

  • Branding - Znakowanie Twojej witryny będzie miało ogromny wpływ na to, czy jest zaufana, czy nie. Zbyt wiele firm polega na słabo opracowanych logo, niedopasowanych grafikach i źle napisanej kopii. Jeśli Twój projekt wygląda na milion dolarów, wzbudzi zaufanie u odwiedzających. Jeśli jest to połączenie grafiki clipart i Twojego najnowszego arcydzieła programu Paint, nie oczekuj wiele.
  • Daty - Czy masz jakieś daty na stronie głównej i typowe nagłówki lub stopki, które nie są aktualne? © 2009 to pewny znak, że strona internetowa nie była aktualizowana od kilku lat, pozostawiając odwiedzającym wątpliwości, czy jest aktywna, czy nie. Upewnij się, że wszystkie daty podane na stronach Twoich witryn są bardzo aktualne - posty na blogu, ostatnie zaangażowanie społecznościowe, najnowsza prasa i data praw autorskich!
  • Zdjęcia seryjne - Chociaż używamy zdjęć stockowych dla praktycznie każdego klienta, unikamy używania zdjęć stockowych lub stylów fotografii stockowych, które widzimy na innych stronach. Jeśli każda osoba w Twojej witrynie to ta sama jasnowłosa osoba z zestawem słuchawkowym, który mają inne firmy z branży w swojej witrynie, możesz nie zostać uznany za wiarygodny zasób. Jeśli jesteś legalną firmą, sesja zdjęciowa w Twojej firmie jest bardzo przystępna cenowo, podczas której możesz pomieszać swoją witrynę zarówno ze zdjęciami zwykłymi, jak i rzeczywistymi.
  • Telefon - Jeśli mam robić z kimś interesy, chcę mieć numer telefonu. Kiedy docieram do witryny, która jej nie ma, często przechodzę do następnej. To, czy odbierzesz telefon, nie jest pytaniem… chodzi o to, czy Twoja firma jest legalnie wpisana jako firma z własnym numerem telefonu. A numer myta jest jeszcze lepszy.
  • Adres - Podanie fizycznego adresu firmy pozwala potencjalnym klientom wiedzieć, że zainwestowałeś w swoją firmę i można go łatwo znaleźć. Firmy i osoby fizyczne niechętnie prowadzą interesy… zwłaszcza przez Internet… jeśli nie wiedzą, że firma jest gdzieś fizycznie obecna. A pudełko UPS go nie tnie, przepraszam!
  • profile - Czy masz w witrynie aktualne zdjęcia swoich pracowników, ich nazwiska i zakresy obowiązków? Jeśli tego nie zrobisz, przyciągnie to uwagę odwiedzających i mogą nie robić z tobą interesów, ponieważ cię nie rozpoznają. Ważne jest umieszczanie prawdziwych zdjęć profilowych - umieszczanie twarzy na profilu firmy.
  • Zaangażowanie społeczne - Oprócz prawdziwego zdjęcia profilowego, masz stałą komunikację z ludźmi na Twitterze i Facebooku. Posiadanie aktywnej sieci społecznościowej to świetny sposób, aby upewnić się, że ludzie widzą, że Twoja firma jest godna zaufania. Kluczowe jest również reagowanie i ostatnia aktywność dotycząca zaangażowania społecznego.
  • Polityka - Polityka publiczna lub pisemne wyjaśnienia dotyczące procesów płatności, metod dostawy i wysyłki stanowią podstawę, która zapewnia odwiedzającym solidne zrozumienie Twojej firmy. Dlatego witryny e-commerce zawsze z góry podają zasady dotyczące zwrotów i koszty wysyłki. Ty też powinieneś!
  • Certyfikaty i członkostwo - Czy należysz do jakiejkolwiek innej, legalnej grupy branżowej, posiadasz jakiekolwiek certyfikaty, masz zewnętrzne audyty, wymagania ubezpieczeniowe itp.? Zapewnienie klientom niezbędnych informacji na temat certyfikatów i monitoringu innych firm zapewni im swobodę. Witryny e-commerce umieszczają certyfikaty ze źródeł takich jak TRUSTe i McAfee SECURE.

Jakie są inne charakterystyczne oznaki tego, czy możesz zaufać firmie, czy nie, dzięki jej widoczności w Internecie? Co dodałbyś do swojego audytu zaufania?

Jeden komentarz

  1. 1

    Kiedyś przeczytałem dyskusję o „© 2009” - czy to oznacza, że ​​strona nie jest aktualizowana lub nie zmienia się celowo, aby pokazać, że firma ma przeszłość. Było wiele opinii, ale najbardziej mi się podoba przykład © 2009-2012.
    Chciałbym również dodać do listy działający e-mail i odpowiednią sekcję O nas jako rzeczy, które również mają znaczenie. Wszystkie te oznaki mogą wydawać się nieistotne lub drobne, ale zgodnie z Douglasem są wskazówką, że witryna może nie być godna zaufania. Dla początkujących jak ja z naszą stroną internetową odpowiedzialność jest ogromna. Jest tak wiele szczegółów do zaimplementowania, aby uzyskać niezawodny wygląd. Zdecydowaliśmy się pokazać twarz naszej firmy, a także zamieścić nasze zdjęcia. Cieszę się, gdy widzę to podejście również na innych stronach.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.