Aplikacja: Przeanalizuj, czy Twoje treści odpowiadają potrzebom Twoich klientów.
Kilka lat temu stworzyłem narzędzie, które pobierało dane firmy i analizowało je, aby sprawdzić, czy mówią do firmy, czy skupiają się na tym, jak obsługuje ona swoich klientów. Nazywałem to Kalkulator dostrojony ponieważ została zainspirowana książką Dostrojone. Zrozumienie, w jaki sposób Twoja treść komunikuje się z odbiorcami, jest kluczowe. Firmy często mają problem ze znalezieniem właściwej równowagi między promowaniem swojej marki a demonstrowaniem skupienia na kliencie. To narzędzie oferuje prosty sposób na analizę, jak skutecznie Twoja witryna internetowa lub materiały marketingowe osiągają tę równowagę.
Kalkulator treści zorientowanych na klienta
Najpierw wprowadź swój nazwy firm, marek, produktów lub pracowników (rozdzielone przecinkami), aby zobaczyć, jak równoważysz swoją treść na sobie lub skupiasz się na swoich klientach. Następnie wprowadź dowolne marki klientów lub nazwy pracowników (rozdzielone przecinkami), aby sprawdzić, czy je wyróżniasz, czy też uwzględniasz referencje itp. Na koniec wprowadź URL strony, którą chcesz przeanalizować, a kalkulator zmierzy i zobaczy współczynnik zawartości tej strony.
Wyniki przedstawiają klasyfikację (z pewną dozą humoru):
- Skoncentrowany na kliencie:Oznacza, że treść mówi przede wszystkim o kliencie, używa zwrotów w osobie trzeciej i koncentruje się na jego potrzebach i doświadczeniach.
- Skoncentrowany na kliencie:Sugeruje równowagę, lekko przechylając się w stronę zwracania się do klienta, z mieszanką odniesień w pierwszej i trzeciej osobie.
- zrównoważony: Oznacza równe skupienie się zarówno na kliencie (w trzeciej osobie), jak i na firmie lub autorze (w pierwszej osobie), co tworzy neutralny ton.
- Zaabsorbowany sobą: Oznacza, że treść jest bardziej ukierunkowana na firmę lub autora, z wyraźnym użyciem zwrotów w pierwszej osobie i skupieniem się na wewnętrznych perspektywach.
- Narcyz:Oznacza, że treść w przeważającej mierze dotyczy firmy lub autora, z częstym użyciem zwrotów w pierwszej osobie i niewielkim lub żadnym skupieniem na kliencie.
Oceń swoją treść
Wprowadź nazwę swojej firmy, markę, produkty, nazwiska pracowników itp.:
Wprowadź nazwy klientów, marki itp.:
Wprowadź adres URL strony internetowej, aby ją ocenić:
Marki mogą odkryć wgląd w skuteczność przekazu, oceniając powszechność języka w pierwszej osobie (co może wskazywać na autopromocję) w porównaniu z językiem w trzeciej osobie i językiem skoncentrowanym na kliencie (co odzwierciedla zaangażowanie odbiorców). Ponadto śledzenie wzmianek dotyczących konkretnych firm zapewnia, że kluczowe terminy, produkty i nazwy marek są widocznie i odpowiednio reprezentowane w treści.
Zasób ten zapewnia firmom następujące kluczowe korzyści:
- Ulepszone komunikaty marki:Określ, czy Twój ton jest zbyt egocentryczny, czy też wystarczająco skupiony na klientach.
- Większe zaangażowanie odbiorców: Zadbaj o to, aby Twój język odpowiadał potrzebom, wartościom i oczekiwaniom Twojej grupy docelowej.
- Decyzje oparte na danych:Używaj konkretnych wskaźników, aby udoskonalić strategię przesyłania wiadomości, zapewniając spójność we wszystkich kanałach komunikacji.
- Analiza w czasie rzeczywistym:Szybka ocena nowej lub istniejącej zawartości, umożliwiająca elastyczne wprowadzanie zmian w celu zwiększenia wydajności.
Dzięki praktycznym spostrzeżeniom i łatwej do zrozumienia reprezentacji wizualnej to narzędzie umożliwia firmom dopracowanie przekazu i budowanie silniejszych połączeń z odbiorcami. Firmy mogą budować większe zaufanie, lojalność i sukces rynkowy dzięki treściom skoncentrowanym na kliencie.
UWAGA: To moja pierwsza wersja, więc w przyszłych wersjach rozszerzę terminologię i metodologię!
Związane z Martech Zone Treść
