Jak ewoluuje zaufanie i zachowanie zakupów online
W ciągu ostatnich kilku lat zachowania zakupowe online znacznie się zmieniły. Posiadanie zaufanej witryny nadal jest kluczową kwestią związaną z każdą transakcją, dlatego konsumenci zazwyczaj kupują tylko w witrynach, którym mogli ufać. Zaufanie to zostało wykazane poprzez certyfikaty osób trzecich, recenzje online, a nawet lokalną obecność w handlu detalicznym. Jednak handel nadal rozwija się w Internecie. 40% użytkowników internetu na świecie - ponad miliard użytkowników - dokonało zakupu online. Jednym z kluczy do zaufania może być bramka płatności.
Zaufana bramka płatności, taka jak PayPal, w przypadku gdy konsument ucieka się do oszukańczej transakcji, może zwiększyć liczbę konwersji w Twojej witrynie e-commerce. Ponieważ PayPal ma charakter międzynarodowy, zwiększa także zaufanie konsumentów do prowadzenia działalności międzynarodowej.
W niedawnej ankiecie Firma Forrester Research Inc. zwróciła się do brytyjskich kupujących online o ich doświadczeniach. Wyniki pokazują, że oferowanie PayPal jako opcji płatności buduje zaufanie i jest postrzegane jako szybkie i wygodne. Ułatwia nawet handel!
To zdjęcie infografika z PayPal zapewnia wgląd w rozszerzanie się miejsc, z których konsumenci robią zakupy, witryn, w których robią zakupy, oraz czynników wpływających na współczynniki konwersji online, takich jak szybkość, wygoda i zaufana metodologia płatności.