Czego możemy się nauczyć od Kanye'a, Taylora i Beyonce
Dzisiaj rozmawiałem z grupą CIO na imprezie Technet. Przygotowując się do przemówienia i dostosowując prezentację dla grupy, bardzo chciałem przekazać wiadomość, że dni kontroli już za nami. Obecnie naszym zadaniem jako technologów i marketerów jest udostępnianie technologii i wykorzystywanie jej do wywierania wpływu na innych. Nie możemy już kontrolować rozmowy.
Połączenia z Jason Decrow z Associated Press mówi wszystko. Kanye West żyje w świecie, w którym może publicznie wyrażać swoją opinię. Niezależnie od jego niegrzecznego wyczucia czasu i bólu, jaki mógł wywołać w Taylor Swift… Kanye robi to, czym wszyscy jesteśmy za darmo do zrobienia w dzisiejszych czasach. To jest lekcja dla nas wszystkich. Żyjemy w świecie, w którym każdy z nas może wskoczyć na scenę i mówić, co myślimy. Wszyscy mamy mikrofon (niektórzy z nas mają większe tłumy niż inni).
Niezależnie od tego, czy jest to pozytywne, czy negatywne, firmy najbardziej boją się mediów społecznościowych… utraty kontroli. Ironia polega na tym, że zamiast się go bać, mogą go wykorzystać. Odpowiedzią Beyoncé na wybuch Kanye było przekazanie Taylor Swift mikrofonu podczas akceptacji Beyoncé i pozwolenie jej na dokończenie przemowy akceptacyjnej. Beyoncé, która pozwoliła Taylorowi wykorzystać swój czas, była niesamowicie łaskawa i bez wątpienia Beyoncé zostanie zapamiętana za jej bezinteresowność. Chociaż prawdopodobnie nie był to celowy posunięcie public relations, niemniej jednak był genialny.
Twoja firma prędzej czy później napotka Kanye. Możesz się ukryć, nie odpowiadać lub zrobić coś spektakularnego… wykorzystać okazję, by zrobić coś, co Cię wyróżni. Naprawdę nie pamiętam, co powiedział Kanye, poza „Pozwolę ci skończyć”. Nie pamiętam mowy o przyjęciu Taylora. Nawet nie pamiętam wideo Taylora. Moim zdaniem trwałe wrażenie z całego odcinka była odpowiedzią Beyoncé.
Zamiast paraliżować się strachem, firmy powinny zastanawiać się, w jaki sposób mogą umożliwiać innym i wpływać na innych za pośrednictwem mediów społecznościowych. Z drugiej strony, może to tylko sukienka. Pełne ujawnienie: uważałem, że wideo Beyoncé również powinno otrzymać nagrodę.