Projekt interfejsu użytkownika: lekcje z windy w Indianapolis
Któregoś dnia jadąc na spotkanie i z powrotem jechałem windą wyposażoną w ten interfejs użytkownika (UI) projekt:
Domyślam się, że historia tej windy wygląda mniej więcej tak:
- Winda została zaprojektowana i dostarczona z bardzo prostym, łatwym w użyciu interfejsem użytkownika, takim jak ten:
- Pojawił się nowy wymóg: Musimy wspierać Braille'a!
- Zamiast poprawnie przeprojektowywać interfejs użytkownika, plik zaktualizowane projekt był tylko łomem w oryginalnym projekcie.
- Wymaganie spełnione. Problem rozwiązany. Czy to było?
Miałem szczęście, że zobaczyłem, jak dwie inne osoby wchodzą do windy i próbują wybrać swoje piętro. Jeden pchnął alfabet Braille’a przycisk (być może dlatego, że był większy i bardziej kontrastował z tłem – nie wiem), zanim zorientowałem się, że to nie jest przycisk. Trochę zdenerwowana (gapiłam się) przy drugiej próbie nacisnęła właściwy przycisk. Inna osoba, która dostała się na inne piętro, zatrzymała palec w połowie trajektorii, aby przeanalizować dostępne opcje. Odgadł poprawnie, ale nie bez dokładnego przemyślenia.
Szkoda, że nie mogłem zaobserwować, jak ktoś z wadą wzroku próbuje skorzystać z tej windy. W końcu ta funkcja Braille'a została specjalnie dodana dla nich. Ale w jaki sposób alfabet Braille'a na przycisku, który nawet nie jest przyciskiem, może pozwolić osobie niedowidzącej wybrać piętro? To nie tylko nieprzydatne; to jest wredne. To przeprojektowanie interfejsu użytkownika nie uwzględniło potrzeb osób z wadami wzroku i spowodowało, że korzystanie z niego było mylące dla użytkowników widzących.
Zdaję sobie sprawę, że modyfikowanie fizycznego interfejsu, takiego jak przyciski windy, wiąże się z różnego rodzaju kosztami i barierami. Jednak nie mamy takich samych barier w przypadku naszych witryn internetowych, aplikacji internetowych i aplikacji mobilnych. Zanim więc dodasz tę nową, fajną funkcję, upewnij się, że wdrażasz ją w sposób, który rzeczywiście odpowiada nowej potrzebie i nie tworzy nowego problemu. Jak zawsze, przetestuj to, aby się upewnić!