Korzystanie z mediów interaktywnych w celu zwiększenia promocji B2C

kobieta na iPadzie 1

Bez względu na branżę, w której działasz, jeśli Twoja firma działa w sektorze B2C, istnieje duże prawdopodobieństwo, że masz do czynienia z silną konkurencją - zwłaszcza jeśli prowadzisz sklep stacjonarny. W końcu wiesz, ile i jak często konsumenci robią obecnie zakupy w internecie. Ludzie nadal chodzą do tradycyjnych sklepów; ale wygoda zakupów online sprawiła, że ​​liczba klientów w sklepach spadła. Jednym ze sposobów są biznesy próbując temu zaradzić, prowadząc promocje - kupony, nowe zapasy, duże rabaty, itp. Ponownie jednak ci sami konkurenci, o których mówiliśmy, prowadzą promocje, które są równie kuszące…. jeśli nie bardziej kuszące niż twoje.

W dzisiejszych czasach promocje, które prowadzą firmy, nie wystarczają, aby zwiększyć ruch w sklepach, a nawet zakupy online. Twoi konkurenci prawdopodobnie prowadzą niektóre z tych samych promocji co Ty - czasami jednocześnie. To powiedziawszy, wielu konsumentów będzie używać „wygody” jako czynnika decydującego o tym, czy pójdą z Twoim lokalem, czy nie: wiarygodni na podstawie recenzji online, bliskość Twojego domu (jeśli sklep stacjonarny), rekomendacja od znajomego ( unikanie badań) i doświadczenie (ze wspomnianą placówką) to najczęściej decydujące czynniki. Krótko mówiąc, Twoje promocje muszą się wyróżniać.

Aby promocje Twojej marki się wyróżniały, musisz oczywiście zrobić coś innego. Jednym z najlepszych sposobów na to jest integracja interaktywnych doświadczeń z witryną Twojej marki. Interaktywne doświadczenia są ważne, ponieważ dają markom możliwość zaoferowania wskazówek przy ważnych lub WIELKICH decyzjach zakupowych. Daje także markom możliwość rozrywki dla swoich konsumentów. Oto kilka opcji interaktywnych doświadczeń, które możesz zintegrować ze swoją witryną, aby zwiększyć zaangażowanie, a ostatecznie zwiększyć liczbę konwersji.

Kalkulatory

Dla firm, które sprzedają „ekstrawaganckie” produkty i usługi, które często wymagają dużo przemyślenia (samochody, meble, kredyty hipoteczne itp.), Kalkulatory to świetny element interaktywnej zawartości, która może kierować konsumentów do podejmowania właściwych decyzji zakupowych. Często nawet najbardziej doświadczeni finansowo i stabilni konsumenci muszą cofnąć się o krok, aby określić, na co ich stać, a czego nie. Oto niektóre z najczęściej używanych kalkulatorów: kalkulatory miesięcznych płatności, kalkulatory odsetek i kalkulatory spłat.

Oczywiście finanse nie są jedynym powodem, dla którego potrzebny jest kalkulator. Twoi konsumenci mogą potrzebować obliczyć, ile miejsca mają dostępną na nową kanapę. Lub konsumenci mogą chcieć obliczyć swój wskaźnik masy ciała lub idealną wagę, aby określić, jaki program ćwiczeń jest dla nich odpowiedni. Chodzi o to, że kalkulatory ułatwiają podejmowanie decyzji, ponieważ dostarczają wartości liczbowe do pewnych zmiennych. Im lepsza liczba (wysoka lub niższa), tym lepszy czas dla konsumenta na znalezienie odpowiedzi - a to zwykle prowadzi do zwiększonego zamiaru zakupu.

Kalkulatory mogą okazać się niezwykle korzystne dla konsumentów, którzy chcą wziąć udział w Twojej najbardziej aktualnej promocji. Chociaż kalkulatorów można zasadniczo używać w dowolnym momencie, możliwość znalezienia odpowiedzi na ważne pytania spycha ich na dół ścieżki zakupów. Im więcej wiedzą o swojej konkretnej sytuacji, tym bardziej są skłonni do zakupu. A jeśli trwa promocja (powiedzmy „Żadnych płatności do 2017 r.”), Konsument będzie próbował obliczyć, na co będzie stać go w przyszłości, zanim podejmie takie zobowiązanie. Kiedy otrzymają odpowiedź, kupią.

Oceny

Czasami niezdecydowanie konsumenta nie jest związane z finansami (lub konkretną kalkulacją); ale raczej czysta preferencja. Kiedy konsumenci otrzymują wiele wspaniałych opcji (co jest szczególnie częste podczas promocji), czasami odstrasza ich zdolność do podjęcia decyzji. Brzmi głupio, ale to prawda. Niektórzy konsumenci po prostu zrezygnują, jeśli nie będą mogli podjąć decyzji o zakupie - zwłaszcza jeśli jest to duży zakup. Jeśli konsument nie jest do końca nastawiony na coś, myśli: „Cóż, wtedy nie może być tak wspaniale. Dlaczego mam wydać ekstrawaganckie pieniądze, skoro jestem na płocie? ” a potem idą dalej.

Doświadczenia z oceną to kolejny świetny sposób, aby poprowadzić konsumentów dalej na ścieżce zakupów - zwłaszcza jeśli chodzi o promocje online. Ponieważ promocje zazwyczaj obejmują określony wybór produktów, usług lub ofert, oceny mogą kierować konsumentów do jednej z dostępnych opcji.

Użyjmy jako przykładu grup automatycznych. Jak zapewne wiesz, grupy samochodowe składają się z kilku salonów w określonym regionie; a każdy dealer sprzedaje zazwyczaj jeden typ pojazdu (Toyota, Kia, Hyundai itp.). Powiedzmy, że konsument słyszał dobre rzeczy o tej grupie samochodów; a wszystkie salony samochodowe (w grupie samochodowej) biorą udział w promocji „Brak płatności do 2017 r.”. Wszystko brzmi dobrze i dobrze… dopóki nie okaże się, że konsument nie jest pewien, z jaką marką / modelem pojazdu chce jechać. Aby powstrzymać tego konsumenta przed udaniem się do innego salonu, grupa samochodowa może umieścić ocenę na swojej stronie internetowej, aby skierować go do decyzji o zakupie. Idealnym rodzajem oceny może być taka, która dostarcza „markę / model” konsumenta na podstawie odpowiedzi udzielonych przez konsumenta - „jakim samochodem należy jeździć?” oszacowanie.

Natychmiastowe Win

Świetnym sposobem wykorzystania interaktywnych doświadczeń w promocjach jest PRZEKSZTAŁCENIE interaktywnych wrażeń w promocję. Niezależnie od tego, jakie inne wyprzedaże prowadzisz, możesz zachęcić konsumentów do odwiedzenia Twojego sklepu (lub strony internetowej) za pomocą gry Instant Win - oferującej szansę na wygranie DUŻEJ nagrody i rozdawania ofert lub nagród pocieszenia osobom, które tego nie robią wygrać główną wygraną. Te doświadczenia mogą składać się z: cyfrowych automatów do gry, kół typu spin-to-win (takich jak Wheel of Fortune) lub innych losowych doświadczeń, które wyłaniają pojedynczego zdobywcę głównej nagrody. Inne nagrody lub oferty (o których można wspomnieć przed uczestnictwem) mogą być wartościowe, takie jak bezpłatne konsultacje, brak miesięcznych płatności, obniżka pieniędzy lub 100 USD zniżki na zakup 800 USD lub więcej. Najlepsze jest to, że tego typu doświadczenia są bardzo wciągające, ponieważ zwiększają ekscytację i rzadko prowadzą do zdenerwowania lub zdenerwowania klientów. Fakt, że dobrze się bawią i coś „wygrywają”, sprawia, że ​​jest to wspaniały rodzaj interaktywnego doświadczenia - oczywiście w zależności od branży.

Quizy

Ostatnim typem interaktywnych doświadczeń, które omówię, są „quizy”. Chociaż quizy zazwyczaj nie oferują czegoś, co ma namacalną wartość (przez konkretną wartość, mam na myśli odpowiedź, ofertę lub nagrodę), mogą pozostawić konsumentom poczucie samozadowolenia. Generalnie, gdy konsumenci czują się szczęśliwi lub dumni z siebie, mówią o tym swoim znajomym. W przypadku quizów (w formie interaktywnego doświadczenia) konsumenci będą skłonni do dzielenia się wynikami w mediach społecznościowych - a nawet rzucania im wyzwań. Ponownie, pomimo braku „namacalnej” oferty, tego typu doświadczenia są wspaniałe do budowania marki. Im bardziej quiz wzbudza ciekawość konsumentów, tym bardziej znana staje się ta marka - i tym bardziej są ciekawi tej marki. A jeśli chodzi o promocje, pytania, które zadajesz w tym quizie może odzwierciedlać tematykę promocji online - co dodatkowo wzbudza ciekawość konsumentów.

Który z tych typów doświadczeń byłby najbardziej korzystny dla Twojej firmy? Powiedz nam o tym w komentarzach poniżej!

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.