Verizon zrobił dziś dobrze! AT&T nie tak dobrze…

27693405 s

Czasami używam swojego bloga jako kazalnicy, jeśli chodzi o sprawy konsumenckie. To nie tyle zawstydzenie firmy, ile wyładowanie frustracji. W poprzednim poście ja zatrzasnął AT&T i szczegółowo opisali ich nieudolną zdolność do ukończenia pojedynczego elementu w zleceniu przeniesienia. Dzisiaj złożyli swoją ofertę - cofając wszelkie przypadkowo dodane opłaty i odejmując 500 dolarów z rachunku telefonicznego naszej firmy. Nie byłem zadowolony z rozwiązania - w wyniku transakcji straciliśmy tysiące dolarów na produktywności i reputacji. Złożyli jednak ofertę i musieliśmy iść dalej.

Verizon; z drugiej strony przekroczył wszelkie moje oczekiwania. Właśnie otrzymałem rachunek za telefon za 400 $ +. Auć! Po spędzeniu 30 minut w Internecie, próbując dowiedzieć się, jakie były moje minuty w godzinach szczytu, poza szczytem, ​​wspólne itp. I jak każdy z 3 numerów był odpowiedzialny za co… Zrezygnowałem. Wysłałem e-maila do Verizon z prośbą o wyjaśnienie.

Problem był zdecydowanie spowodowany tym, że po dodaniu telefonu dla mojej córki miałem zły plan. Osoba, która mi odpisała, Renae, szczegółowo wyjaśniła wszystkie zarzuty. Zauważyłem, że ja zrobił mniej więcej tydzień temu dostosowałem mój plan, dodała 100 dolarów kredytu do mojego konta. Dzięki Verizon!

Muszę też dodać, że ja nienawidzę, że VZ Navigator jest niedostępny poza moim własnym kontem Verizon, ale rzeczywista nawigacja samochodowa jest znakomita! Nie ma potrzeby kupowania domeny GPS urządzenie z tym oprogramowaniem i telefonem komórkowym. Mam Razr i jestem w stanie odłożyć telefon na siedzenie pasażera i doskonale słyszeć instrukcje.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.