Handel elektroniczny i handel detalicznyMarketing e-mailowy i automatyzacjaSearch MarketingMedia społecznościowe i marketing influencerów

20 strategii e-commerce zwiększających sprzedaż świąteczną

Ludzie na Volusion projektują 20% wzrost sprzedaży online w okresie świątecznym dla małych i średnich firm internetowych w tym sezonie!

Jak najlepiej wykorzystać ten niezwykle ważny sezon świąteczny bez wypalania budżetu? Wejdź do gry z solidnym planem i sprzedawaj, sprzedawaj, sprzedawaj. Niedługo wkraczamy w najwspanialszą porę roku dla e-commerce. Volusion stworzył te wskazówki, aby zwiększyć Twój sukces.

  1. Karty Podarunkowe - umieszczaj w widocznym miejscu karty podarunkowe i bony podarunkowe na swojej stronie głównej i utwórz dla nich kategorię - ponad 2/3 kupujących dało karty podarunkowe w zeszłym roku. Przesyłając fizyczne karty podarunkowe lub certyfikaty, dołącz ozdobne pudełko, które można zapakować i podarować jako prezent. Nie bój się pobierać za to dodatkowych opłat.
  2. Wysyłka nocna – Zadbaj o kupujących w ostatniej chwili, zapewniając klientom opcję wysyłki z dnia na dzień, aby mogli szybko odebrać przesyłkę. Poinformuj klientów na swojej stronie głównej o ostatecznym dniu, w którym mogą złożyć zamówienie, a mimo to otrzymać przesyłkę na czas przed wielkimi świętami. Skontaktuj się z dostawcą usług przewozowych, aby sprawdzić, czy są dostępne nowe lub obniżone stawki. Jeśli tak, możesz obniżyć koszty dla swojej firmy i klientów. (Pamiętaj, że 18 grudnia jest oficjalnie Narodowym Dniem Darmowej Wysyłki – poważnie. Zastanów się nad zaoferowaniem bezpłatnej wysyłki w tym dniu, aby utrzymać konkurencyjność tak blisko świąt. Jeśli prowadzisz sprzedaż za granicę, pamiętaj, aby uwzględnić w swojej witrynie stawki za wysyłkę międzynarodową.
  3. Specjalny dotyk - Zapewnij ciepłe powitanie i promuj wszelkie możliwości sprzedaży dodatkowej na stronie z podziękowaniami, gdy klienci złożą zamówienie lub zapiszą się do newslettera. Umieść kartę w pudełku wysyłkowym, wysyłając klientom zamówienie. Jeśli masz czas, zrób odręczną notatkę ze zniżką w środku. Zapewni to Twoim klientom ciepłe, rozmyte uczucie i zachęci ich do powrotu po więcej!
  4. Odbiór w sklepie - Zaoferuj opcję odbioru w sklepie, jeśli masz punkt sprzedaży detalicznej. Pozwoli to zaoszczędzić Tobie i Twoim klientom dodatkowe opłaty za wysyłkę.
  5. Bezpłatna wysyłka zwrotna - Rozważ zaoferowanie bezpłatnej wysyłki zwracanych produktów. Kradnąc to prosto z poradnika Zappos, ale jest to pomysł, który wzbudza zaufanie klientów przed kliknięciem Kup teraz przycisk. Rozważ wydłużenie okresu zwrotów w okresie świątecznym, aby zmniejszyć ból głowy po zakończeniu wakacji.
  6. Stwórz pilność - Umieść odliczanie na swoich stronach docelowych i stronie głównej, które wskażą, ile dni pozostało do ważnych świąt. Umieść terminy wysyłki bezpośrednio w tekście reklamy PPC. Na przykład spróbuj czegoś takiego, Bezpłatna dostawa do (wstaw datę)!
  7. Udekorować - Dodaj jakiś świąteczny projekt do swojego logo lub przeprowadź kampanię w mediach społecznościowych, która prosi fanów i obserwujących o przesłanie świątecznych zmian logo Twojej firmy. Niektóre pomysły obejmują zawieszenie gałęzi ostrokrzewu nad jedną z liter lub zmianę logo na lampki świąteczne lub czapkę Mikołaja. Google robi to dość często w przypadku różnych wydarzeń i dodaje zabawnego, osobistego charakteru Twojej marce. Ustaw datę jako termin usunięcia świątecznych zmian w projekcie z witryny, pamiętając o zapisaniu obrazów i kodu na następny rok. Nie chcesz być tym tandetnym sąsiadem, który nigdy nie gasi świateł.
  8. Dostosuj opisy - Popraw treść opisów swoich produktów. Na przykład, Idealny prezent dla każdego mężczyzny, nawet dla tych, którym trudno jest zadowolić, jest znacznie bardziej atrakcyjne niż lista specyfikacji technicznych.
  9. Zestawy prezentowe - Twórz zestawy lub kosze upominkowe swoich produktów i utwórz dla nich określoną kategorię. Możesz również umieścić te pakiety w innych kategoriach, które już masz. Porozmawiaj o sprzedaży krzyżowej!
  10. Personalizacja - Pozwól swoim klientom dołączyć do zamówienia unikalne banknoty upominkowe. Możesz poprosić ich o umieszczenie tego w uwagach do zamówienia lub utworzenie niestandardowego pola na stronie kasy, aby uzyskać dodatkowy akcent. W razie potrzeby oferuj dodatki personalizacyjne do swoich produktów, takie jak grawerowanie lub haft.
  11. Oddać - Wypróbuj kampanię, w ramach której przekazujesz określony procent sprzedaży na rzecz lokalnej organizacji charytatywnej, takiej jak March of Dimes. Każdy lubi dawać z siebie, więc ułatw to swoim klientom.
  12. Świąteczne dodatki - Rozważ zaoferowanie promocji, w ramach której kupujący oprócz określonej ceny zamówienia otrzymają kartę podarunkową. Na przykład, jeśli klient wyda 50 USD, otrzyma kartę podarunkową o wartości 5 USD. Jeśli wydadzą 100 USD, kartę podarunkową o wartości 10 USD itp. To świetny sposób na przyciągnięcie klientów z powrotem do Twojego sklepu.
  13. Opakowanie prezentowe - Oferuj bezpłatne lub obniżone ceny pakowania prezentów, aby pomóc kupującym w razie potrzeby. I pamiętaj, aby załadować papier i taśmę!
  14. Ekskluzywne rabaty - Oferuj ekskluzywne zniżki na Czarny piątek (dzień po Święcie Dziękczynienia) i Cyber ​​poniedziałek (pierwszy poniedziałek po Święcie Dziękczynienia). To wielkie dni dla sprzedaży online.
  15. Gamify - Wypróbuj kampanię, w której ukrywasz mały obraz czegoś, na przykład logo, głęboko na jednej ze swoich stron. Podaruj prezent określonej liczbie użytkowników, którzy znajdą go jako pierwsi. Zachęci to ludzi do poruszania się po całej Twojej witrynie i umożliwi im dostęp do coraz większej liczby Twoich produktów.
  16. E-mail marketing - Wyślij wiadomość e-mail do całej bazy klientów ze specjalnym pozdrowieniem z podziękowaniem za ich biznes. Przypomni im to, aby odwiedzili Twoją witrynę podczas szukania prezentów. Wyciągaj listę porzuconych koszyków co tydzień i wysyłaj do tych użytkowników przypomnienie, aby wrócili i dokończyli zakup. Podświetl swoją subskrypcję biuletynu, aby zwiększyć liczbę posiadanych kontaktów. Pamiętaj, że stali klienci są znacznie tańsi w zarządzaniu niż pozyskiwanie nowych. Gdy klienci dokonają pierwszego zakupu, wyślij im specjalistyczny biuletyn zawierający wszystkie Twoje popularne produkty i rabat dla „nowego klienta”. Nigdy nie jest za wcześnie, aby zacząć budować lojalność klientów.
  17. Wsparcie na żywo – Zwiększ swoje wsparcie, spędzając więcej godzin na czacie na żywo i przez telefon, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania. Rozszerz osobowość swojej marki w każdym punkcie kontaktu z klientem. Jeśli masz call center, upewnij się, że odbierasz telefon z powitaniem z cateringiem lub dołączasz markową wiadomość do modułu czatu na żywo. Nawet niezadowoleni klienci nie mogą odmówić życzenia. Zapoznaj się z systemem zamówień telefonicznych, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś – niektórzy wolą zadzwonić i złożyć zamówienie po zadaniu kilku pytań.
  18. Płatne reklamy - W czasie wakacji dostosuj swoje kampanie PPC tak, aby zawierały słowa kluczowe związane ze świętami, takie jak prezenty or prezenty. Podnieś konkurencyjne stawki PPC. Potencjalni klienci chcą wydać trochę więcej, aby znaleźć idealny produkt, więc powinieneś być skłonny wydać trochę więcej, podnosząc dzienne minimum PPC. Wobec rosnącej popularności zakupów porównawczych dobrze napisany, strategiczny tekst reklamy może okraść sprzedaż konkurencji. Przygotuj tekst reklamy PPC i słowa kluczowe, aby kierować reklamy do kupujących, którzy szukają pomysłów na prezent dla bliskich. Na przykład użyj słowa kluczowego takiego jak „prezenty dla taty” z tekstem reklamy, który zawiera sugestie typu „Mamy prezenty świąteczne dla mężczyzn, takie jak zegarki, rękawiczki golfowe i spinki do krawatów za mniej”.
  19. Wyszukiwarki - Prześlij ponownie mapę witryny wcześniej niż później z nowymi produktami i kategoriami, aby wyszukiwarki mogły je zindeksować i uszeregować przed rozpoczęciem sezonu sprzedaży. Wzmocnij i dostosuj meta opisy kategorii i popularnych produktów, aby zawierały trafne słowa kluczowe, które pomogą w pozycjonowaniu strony kategorii i stron produktów. Dostosuj nagłówek i / lub tekst na swojej stronie głównej, aby pokazać kupującym, że jesteś idealnym miejscem do kupowania prezentów, pamiętając o umieszczeniu podobnych słów kluczowych jak wcześniej, aby nie stracić pozycji w istniejących rankingach.
  20. Angażuj się w media społecznościowe - Przeprojektuj swoje kanały mediów społecznościowych, takie jak Twitter i Facebook, aby były ostre i markowe. Dziel się swoimi rabatami i wyróżniaj polecane produkty codziennie za pośrednictwem mediów społecznościowych - stwarza to poczucie pilności i pomaga zwiększyć zasięg online. Wypróbuj kampanię w mediach społecznościowych, w której poprosisz klientów o przesłanie filmów, zdjęć lub listów wyjaśniających, dlaczego lubią Twoje produkty i biznes. Daj respondentom rabat na wybrany przez nich produkt, a następnie wykorzystaj ich cytaty i zdjęcia na swojej stronie internetowej. Pamiętaj, referencje są ogromne! Wypróbuj ankietę na swoich kanałach mediów społecznościowych, pytając: „Gdybyś mógł mieć jedną rzecz z (wstaw nazwę swojego sklepu), co by to było?” Następnie zaproponuj respondentom rabat na wymieniony przez nich produkt!

Pobierz całą listę Volusion 101 wskazówek dotyczących handlu elektronicznego, jak zwiększyć sprzedaż świąteczną!

sprzedaż e-commerce-volusion-holiday-

Uwaga: W całym artykule umieściliśmy nasz link partnerski do Volusion. Volusion to wiodące rozwiązanie e-commerce dla małych i średnich firm. Od 1999 roku tysiące firm korzysta z Volusion, aby odnieść sukces w Internecie, a przeciętny sprzedawca przewyższa konkurencję 3:1.

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.