Co jest takiego specjalnego w mediach społecznościowych?

podatne

podatneW zeszłym tygodniu wspomniałem o tym jednym z powodów media społecznościowe zawodziły wielu marketerów było dlatego, że nie zidentyfikowaliśmy magicznego algorytmu. Nadal uważam, że nie ma magicznego algorytmu… ale po tym tygodniu mogę wskazać jedną ze szczególnych cech mediów społecznościowych. Jego wrażliwość.

Następna sekcja jest trochę osobista… więc jeśli czujesz, że to trochę za dużo, przejdź do następnej sekcji!

O utracie mojego dziadka

Ten miesiąc był ciężki. Kilka tygodni temu pochowałem dobrego przyjaciela z liceum. A wczoraj pochowaliśmy patriarchę rodziny i człowieka, po którym zostałem nazwany, mojego dziadka, Douglas Morley. Wiem, że wielu ludzi ma niesamowitych dziadków… ale mój dziadek był dość wyjątkową osobą. Zaciągnął się do kanadyjskiej armii królewskiej i służył podczas II wojny światowej. Był ekspertem od materiałów wybuchowych, został powołany do służby i przeszedł na emeryturę w stopniu kapitana. W czasach, gdy nie było to zbyt popularne, postanowił poślubić piękną blondynkę Żydówkę – moją babcię Sylwię.

Moja babcia też była wyjątkową, silną kobietą. Do śmierci w 2003 roku była cichą matriarchą rodziny. Podczas gdy mój dziadek służył w całej Europie, moja babcia rozwinęła odnoszącą sukcesy firmę – w tamtych czasach niespotykane. Mój dziadek czcił moją babcię…. i nie mówię tego lekko. Kiedy mój dziadek stracił żonę po 58 latach pięknego małżeństwa, napisał, że skrzydła, które pomogły mu latać przez całe życie, zostały obcięte. Nie jestem pewien, czy kiedykolwiek widziałem mężczyznę, który był tak bezwarunkowo, bezinteresownie oddany swojej żonie.

Ponieważ jej zdrowie podupadało, każdą okazję do czekania na babcię wykorzystywał mój dziadek. Nigdy się nie wahał – nawet z własnymi problemami z plecami i problemami zdrowotnymi. Kiedy robiło się naprawdę ciężko, umieszczał ją w hospicjum. Kilka dni później nie podobało mu się, jak się nią opiekowano i urządzał pokój w domu. Był przy jej łóżku dzień i noc. Przyszli też ludzie, żeby zrobić jej paznokcie i włosy. To było niesamowite.

Na pogrzebie spotkałem wielu ludzi, których dotykał mój dziadek. Jak ogrodnik, który nie mówił po angielsku, który opiekował się domem mojego dziadka. Nigdy nie wiedziałem, że mój dziadek sfinansował biznes tego człowieka. Spotkałem jego opiekunkę, Afroamerykankę, która płakała nad jego trumną i powiedziała mi, że nigdy nie czuła się bardziej kochana przez nikogo. Spotkałem jego rabina, u którego kontynuował naukę po śmierci mojej babci (mimo że pozostał protestantem). Byli ludzie z całego świata, którzy przybyli lub przesłali kondolencje. Przybyli masoni i wydali swoje uroczyste pożegnanie z bratem. Członek Legionu Amerykańskiego przyszedł i złożył hołd innemu weteranowi, utraconemu z największego pokolenia.

Mój dziadek był pochowany w swoim mundurze wyjściowym… i zawsze był żartownisiem, był też pochowany z dzwonkiem, o który prosił na wypadek, gdyby się obudził (powiedział swojemu prawnukowi, że ma zamiar podłączyć go tak, aby przypadkowo wyłączył się, gdy mój Mama odwiedziła cmentarz!). Po zagraniu kobziarza Boże, ocal królową i Ostatni post… Dudy rozjaśniły się niesamowicie Hava Nagila. Wszyscy wiwatowaliśmy i śmialiśmy się, wszyscy roniliśmy łzę… wszyscy uśmiechnęliśmy się i pożegnaliśmy z niesamowitym mężczyzną.

Nie jestem pewien, czy ktokolwiek oddał im tak dziwny i wspaniały hołd. Warto zauważyć, że moja mama, która przez ostatnie kilka lat bezinteresownie dbała o niego dzień i noc, zaplanowała to niesamowite pożegnanie.

Powrót do mediów społecznościowych

Kiedy napisałem, że mój dziadek odszedł na Facebooku, setki osób poświęciło czas na komentarz. Otrzymałem zalew e-maili, sms-ów, tweetów, rozmów telefonicznych i osobistych notatek. Od tamtego czasu nie uczestniczyłam zbyt wiele… rodzina jest teraz kluczowa, a wspieranie mojej mamy (jedynaka) było w centrum mojej uwagi. Moi klienci, przyjaciele i obserwujący tak bardzo wspierają moje time out od bycia towarzyskim. Słowa nie są w stanie wyrazić, jak bardzo oderwałem się od was. Dziękuję Ci.

Nie piszę tego dla empatii czy współczucia… Chciałem tylko sprawdzić, kiedy mogę i podzielić się z wami, dlaczego milczałem. Wierzę, że życie mojego dziadka wymaga wspólnego i celebrowanego, a nie opłakiwania.

Co więcej, dzięki temu zrozumiałem, co może być tak wyjątkowego w mediach społecznościowych. Zawsze miałem ciężki czas ze słowem zaręczynowy… zaczyna brzmieć z premedytacją i z premedytacją. Wrażliwość to nie to samo co zaangażowanie. Zaangażowanie ma miejsce między dwiema chętnymi stronami… podatność ma miejsce, gdy jedna strona po prostu otwiera się na drugą. Wrażliwość może również narazić Cię na pogardę, ośmieszenie i ewentualną krytykę. Ale co ważniejsze, podatność na zagrożenia otwiera Cię na kontakt z odbiorcami na takim poziomie, jakiego nie mogą zapewnić żadne inne środki komunikacji. Bycia podatnym na ataki nie da się zapisać w żadnym skrypcie marketingowym.

To właśnie jest tak wyjątkowe w mediach społecznościowych.

Komentarze 3

  1. 1

    Moje szczere kondolencje, przyjacielu. Twój dziadek brzmi jak niesamowity człowiek. Żałuję, że nie miałem zaszczytu go poznać. Miałeś szczęście, że znasz swoich dziadków. Mój umarł, kiedy byłem za młody, żeby pamiętać. Więc pielęgnuj wspomnienia.

    BB

  2. 3

    Jestem w marketingu od 30 lat. Media społecznościowe działają tylko wtedy, gdy istnieje bezpośrednie zaangażowanie i prawdziwa komunikacja. Zabawne jest to, że często jest traktowany jak magiczna kula. Bez zaangażowania i prawdziwej komunikacji jest to daremne ćwiczenie. Liczba obserwujących jest drugorzędna w stosunku do jakości tego zaangażowania.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.