Marketing treściInfografiki marketingoweSzkolenia sprzedażowe i marketingowe

Istota skutecznej strategii brandingowej i jej wielopłaszczyznowe wymiary

A strategia marki można zdefiniować jako długoterminowy plan, który firma ustanawia, aby rozwinąć odnoszącą sukcesy markę, która osiąga określone cele. Ucieleśnia misję firmy, wartości, obietnice i sposób, w jaki przekazuje je odbiorcom, mając na celu przede wszystkim wspieranie unikalnej, spójnej tożsamości na rynku.

Gwoli wyjaśnienia, strategia marki nie polega na chwytliwym logo, modnym sloganie czy atrakcyjnej wizualnie kolorystyce. Jest to kompleksowe, holistyczne podejście, które obejmuje wszystkie aspekty działalności firmy, od oferowanych produktów i usług po pielęgnowaną kulturę korporacyjną. Jest to plan tego, co reprezentuje marka i czym chce się stać.

Statystyki marki

Jak ważny jest spójny branding? Ta infografika, 10 statystyk marki, z Oberlo, wyjaśnia to wszystko w tych statystykach:

  • 88% konsumentów ustala priorytety autentyczność przy podejmowaniu decyzji, które marki wspierać.
  • 46% konsumentów twierdzi, że zapłaciłoby więcej za marki, które im się podobają zaufać.
  • Kolor ma znaczący wpływ na rozpoznawalność marki, zwiększając go nawet o 80 proc.
  • Pierwsze wrażenia marki są trwałe; badania pokazują, że wyrobienie opinii o marce zajmuje użytkownikom zaledwie około 0.05 sekundy.
  • Dwie trzecie firm twierdzi spójność marki przyczyniła się do wzrostu przychodów o co najmniej 10%.
  • mówi 3 na 4 konsumentów transparentność stała się ważniejsza od czasu pandemii.
  • 64% konsumentów kupiłoby lub zbojkotowało na podstawie: kwestia społeczna lub polityczna.
  • 94% konsumentów mówi, że doskonałe obsługa klienta odróżnia markę od konkurencji i może zmienić konsumentów w stałych klientów i rzeczników marki.
  • 77% konsumentów kupuje od marek, które wyznają te same wartości co oni.
  • Tak twierdzi 79% ludzi Materiał generowany przez użytkowników (UGC) wpływa na ich decyzje zakupowe.
infografika statystyki marki

Crash Course strategii marki

Odkryj podstawy strategii marki w tym wnikliwym 17-minutowym kursie przygotowanym przez The Akademia Brand Master. Nauczysz się kluczowych pytań, które należy zadać swoim klientom, znaczenia i implikacji dobrze opracowanej strategii marki oraz podstawowych rezultatów, w tym między innymi postaci odbiorców, analizy konkurencji, strategii różnicowania, pozycjonowania marki i opowiadania historii marki.

Film przedstawia solidne 12-etapowe ramy strategii marki, które obejmują wszystko. Nie przegap tego kompleksowego przeglądu strategii marki — planu prowadzącego do stworzenia silnej i odnoszącej sukcesy marki. Możesz także pobrać ich bezpłatny plan.

Pobierz plan strategii profesjonalnej marki (bezpłatny)

Wymiary zrównoważonej strategii marki

Ale jakie są wymiary dobrze zaokrąglonej strategii marki? Przyjrzyjmy się im dogłębnie.

  • Identyfikacja Wizualna – Identyfikacja wizualna jest chyba najbardziej namacalnym aspektem strategii marki. Obejmuje to logo, palety kolorów, typografię i wszelkie inne elementy wizualne reprezentujące Twoją markę. Konieczne jest zachowanie spójności identyfikacji wizualnej na wszystkich platformach, aby marka była natychmiast rozpoznawalna.
  • Władza – Autorytet w strategii marki odnosi się do wiarygodności i zaufania, jakie marka ma w swojej branży. Ustanowienie autorytetu można osiągnąć poprzez przemyślane przywództwo, takie jak publikowanie badań lub raportów związanych z branżą, uczestnictwo w forach branżowych lub przedstawianie komentarzy ekspertów na temat trendów w branży. Ostatecznym celem jest bycie postrzeganym jako wiodąca postać w branży, osoba, której konsumenci mogą zaufać.
  • Reputacja – Reputacja to publiczne postrzeganie marki. Pozytywna reputacja zachęca do lojalności wobec marki i zwiększa zadowolenie klientów. Reputacją można zarządzać poprzez doskonałą obsługę klienta, utrzymywanie wysokich standardów produktów i wykazywanie odpowiedzialności korporacyjnej. Słuchanie klientów i interesariuszy oraz odpowiadanie na ich obawy to kluczowy element zarządzania reputacją.
  • Głos – Głos marki odnosi się do wyjątkowej, spójnej osobowości, jaką Twoja marka przyjmuje, gdy się komunikuje. Ten głos znajduje odzwierciedlenie we wszystkich komunikatach marki, niezależnie od tego, czy jest to tekst strony internetowej, posty w mediach społecznościowych, czy interakcje z obsługą klienta. Głos marki może wahać się od profesjonalnego i autorytatywnego do nieformalnego i zabawnego, w zależności od grupy docelowej marki i branży.
  • Ekspertyza – Ekspertyza polega na wykazywaniu się biegłością i kompetencjami w określonej dziedzinie. Można to wykazać poprzez głębię i jakość oferowanych produktów i usług lub poprzez dzielenie się wiedzą, takie jak blogi, seminaria internetowe i samouczki. Walidacja przez stronę trzecią poprzez uznanie branżowe, certyfikację i nagrody może zwiększyć akceptację. Wysoki poziom wiedzy specjalistycznej może wyróżnić markę na tle konkurencji i zdobyć zaufanie klientów.
  • Unikalna propozycja wartości (RRP) – Propozycja wartości to unikalna wartość, którą marka obiecuje dostarczyć swoim klientom. To właśnie odróżnia markę od konkurencji. Propozycja wartości powinna być jasna, przekonująca i powinna dotyczyć problemu lub potrzeby klienta. Jest komunikowana poprzez komunikaty marki i znajduje odzwierciedlenie w każdym oferowanym produkcie lub usłudze.

Przewodnik po stylu marki

Przewodnik po stylu brandingu, znany również jako przewodnik po stylu marki lub wytyczne dotyczące marki, to zestaw zasad określających sposób komunikowania tożsamości marki. Zapewnia spójność na wszystkich platformach i punktach styku, przyczyniając się do spójnego wizerunku marki, który jest natychmiast rozpoznawalny i rezonuje z docelowymi odbiorcami. Zwykle składa się z:

  • Marka Story: przedstawia misję, wizję, podstawowe wartości i wyjątkową propozycję sprzedaży marki, zapewniając kontekst dla pozostałej części przewodnika.
  • Wykorzystanie logo: Zawiera specyfikacje dla logo zmian, rozmiaru, odstępów, różnic kolorystycznych i demonstruje niewłaściwe użycie logo.
  • Paleta kolorów: obejmuje podstawowe i drugorzędne kolory marki wraz z ich kodami kolorów (RGB, CMYK, Pantone, Hex) dla dokładnego odwzorowania.
  • Typografia: przedstawia główne i drugorzędne cechy marki czcionki i oferuje wskazówki dotyczące używania różnych stylów czcionek, rozmiarów, wysokości linii i odstępów.
  • Obrazowość: zawiera wytyczne dotyczące wykorzystania zdjęć, ilustracji, ikon i innych elementów wizualnych, w tym stylu obrazów i użycia nakładek tekstowych.
  • Głos i ton: Określa głos marki (jej osobowość) i ton (nastrój), który określa sposób komunikacji marki na różnych platformach.
  • Idealny profil klienta (ICP): Opis idealnego kandydata, do którego dąży Twój zespół marketingowy. Obejmuje informacje demograficzne, informacje geograficzne i cechy psychograficzne.
  • Styl pisania: Zawiera wytyczne dotyczące gramatyki, interpunkcji, wielkich liter i użycia, często zgodne z uznanym standardem, takim jak AP Stylebook lub Chicago Manual of Style.
  • Wytyczne dotyczące mediów społecznościowych: Obejmuje zasady dotyczące zdjęć profilowych i na okładkę, głosu marki w wiadomościach, używania hashtagów i innych aspektów reprezentacji w mediach społecznościowych.
  • Wytyczne dotyczące drukowania i pakowania: W przypadku produktów fizycznych zawiera specyfikacje dotyczące układu, typografii, wykorzystania kolorów, rodzaju papieru i nie tylko.
  • Wytyczne prawne i dotyczące znaków towarowych: Oferuje wskazówki, jak i kiedy używać zarejestrowanych nazw handlowych, znaków towarowych i znaków usługowych, aby zapewnić zgodność z prawem.

Twój przewodnik po stylu marki jest niezbędny do dystrybucji wewnętrznej i zewnętrznej, aby upewnić się, że wszystkie media i kanały są spójne z głosem i tożsamością wizualną Twojej marki. Fantastyczne źródło do przeglądania przykładów jest dostępne w archiwum Brand Style Guide:

Archiwum przewodników po stylach brandingu

Monitorowanie i mierzenie skuteczności strategii marki

Skuteczność strategii marki można ocenić za pomocą kilku kluczowych wskaźników, które często są powiązane z ogólnymi celami biznesowymi marki. Oto kilka sposobów mierzenia skuteczności strategii marki:

  • Świadomość marki – Wskazuje to, jak dobrze konsumenci na Twoim rynku docelowym znają Twoją markę. Ankiety mogą służyć do pomiaru świadomości marki lub mogą być analizowane wskaźniki cyfrowe, takie jak ruch na stronie internetowej i wzmianki w mediach społecznościowych.
  • Reputacja marki – Opinie klientów, relacje prasowe i analiza nastrojów w mediach społecznościowych mogą pomóc określić reputację marki. Pozytywne recenzje i zasięg wskazują na dobrą reputację, podczas gdy negatywne recenzje sygnalizują obszary wymagające poprawy.
  • Lojalność wobec marki – Lojalność można mierzyć za pomocą wskaźników utrzymania klientów, powtarzających się zakupów i wskaźników rekomendacji klientów. Wyższe stawki wskazują, że klienci są zadowoleni z marki i prawdopodobnie pozostaną lojalni.
  • Wartość marki – Wartość dodana, jaką Twoja marka wnosi do Twoich produktów lub usług. Można to zmierzyć na podstawie ceny premium, którą konsumenci są skłonni zapłacić ze względu na markę, udziału w rynku, jaki posiada Twoja marka lub poziomu rozpoznawalności klientów i pozytywnych skojarzeń, którymi cieszy się Twoja marka.
  • Zaręczynowy – Wskaźniki zaangażowania, takie jak polubienia, udostępnienia, komentarze i wzmianki w mediach społecznościowych, mogą również służyć jako wskaźniki skuteczności strategii Twojej marki. Te interakcje mogą ujawnić, jak skutecznie Twoja marka komunikuje się z odbiorcami i jak dobrze publiczność rezonuje z przekazem Twojej marki.
  • współczynniki konwersji – Ostatecznie skuteczność strategii marki można mierzyć współczynnikami konwersji — odsetkiem potencjalnych klientów, którzy dokonują zakupu lub wykonują inną pożądaną czynność. Wysokie współczynniki konwersji wskazują na skuteczną strategię marki.

Net Promoter Score (NPS) jest przydatnym miernikiem do mierzenia skuteczności strategii Twojej marki, szczególnie w kontekście lojalności i satysfakcji klientów. NPS to miara prawdopodobieństwa, że ​​klienci polecą Twoją markę innym. Klienci proszeni są o ocenę, zwykle w skali od 0 (całkowicie nieprawdopodobne) do 10 (bardzo prawdopodobne), z jakim prawdopodobieństwem polecą produkty lub usługi firmy innym. Na podstawie ich oceny klienci są kategoryzowani jako Krytycy (0-6), Pasywni (7-8) lub Promotorzy (9-10).

10 kroków do skutecznej realizacji strategii marki

Skuteczna realizacja strategii marki wymaga starannego planowania, konsekwencji i dogłębnego zrozumienia marki i odbiorców. Oto kilka krytycznych kroków do rozważenia:

  1. Zrozum swoją markę – Przed realizacją strategii marki musisz dogłębnie zrozumieć swoją markę. Obejmuje to misję, wizję i podstawowe wartości Twojej marki. Powinieneś także jasno określić obietnicę swojej marki — wyjątkową wartość, którą zobowiązujesz się dostarczać swoim klientom i wyróżniać się na tle konkurencji.
  2. Poznaj swoją publiczność – Dokładnie zbadaj swoją grupę docelową. Zrozum ich potrzeby, preferencje, motywacje i problemy. Te informacje poprowadzą Cię w tworzeniu strategii marki, która rezonuje z nimi i skutecznie odpowiada na ich potrzeby.
  3. Opracuj wyjątkową propozycję wartości – Określ, co czyni Twoją markę wyjątkową. Jaką wartość oferuje Twoja marka, której nie oferują inne? Ten wyjątkowej wartości powinny być przekonujące, jasno sformułowane i widoczne we wszystkich komunikatach Twojej marki.
  4. Stwórz przewodnik po brandingu – Przewodnik po brandingu, znany również jako przewodnik po stylu marki, to dokument opisujący sposób, w jaki Twoja marka jest prezentowana światu. Obejmuje specyfikacje wszystkiego, co reprezentuje Twoją markę, w tym logo, schematy kolorów, typografię, obrazy, głos i ton i wiele innych. Ten przewodnik zapewnia spójność na wszystkich platformach i punktach styku, zwiększając rozpoznawalność marki.
  5. Wyrównaj swój zespół – Upewnij się, że wszyscy w Twojej organizacji rozumieją strategię marki i są jej oddani. Od zespołu obsługi klienta po dział marketingu wszyscy członkowie zespołu powinni konsekwentnie reprezentować markę zgodnie z opisem w przewodniku po brandingu.
  6. Spójność jest kluczem – Zapewnij spójność we wszystkich komunikatach i interakcjach związanych z marką. Spójność wzmacnia tożsamość marki, buduje rozpoznawalność marki i sprzyja zaufaniu klientów.
  7. Monitoruj i reguluj – Regularnie monitoruj skuteczność strategii swojej marki. Czy osiągasz cele swojej marki? Czy rezonujesz ze swoją publicznością? Skorzystaj z omówionych wcześniej wskaźników, aby zmierzyć skuteczność strategii marki i wprowadzić niezbędne korekty.
  8. Wykorzystaj wiele platform – Wykorzystaj wiele platform do komunikowania przesłania swojej marki. Obejmuje to Twoją stronę internetową, media społecznościowe, biuletyny e-mailowe i wszelkie inne kanały, w których prawdopodobnie znajdują się Twoi docelowi odbiorcy. Każda platforma oferuje unikalne sposoby angażowania odbiorców i wzmacniania tożsamości marki.
  9. Zaangażuj swoich odbiorców – Zaangażowanie jest integralną częścią realizacji strategii marki. Zaangażuj swoich odbiorców poprzez wartościowe treści, interaktywne posty w mediach społecznościowych, interakcje z obsługą klienta i nie tylko. Aktywne zaangażowanie może zwiększyć lojalność wobec marki i jej rzecznictwo.
  10. Buduj partnerstwa – Rozważ współpracę z innymi markami, które są zgodne z wartościami Twojej marki i przemawiają do docelowych odbiorców. Takie partnerstwa mogą zwiększyć widoczność Twojej marki i poprawić jej reputację.

Skuteczna realizacja strategii marki obejmuje planowanie strategiczne, spójność, zrozumienie odbiorców i aktywne zaangażowanie. Chociaż wymaga to znacznego wysiłku, dobrze zrealizowana strategia marki może wzmocnić tożsamość marki, zwiększyć świadomość marki, a ostatecznie napędzać rozwój firmy.

Technologie tworzenia, wdrażania i monitorowania strategii marki

Postępy technologiczne zmieniły opracowywanie i wdrażanie strategii marki, oferując firmom liczne narzędzia do skutecznego budowania, realizacji i monitorowania strategii marki. Oto kilka kluczowych rodzajów technologii, które mogą pomóc w tym procesie:

  • Narzędzia do badania rynku – Zrozumienie odbiorców ma kluczowe znaczenie dla budowania strategii marki, a istnieje kilka narzędzi online, które mogą w tym pomóc. Narzędzia ankietowe, takie jak Typeform pozwalają zbierać bezpośrednie informacje zwrotne od docelowych odbiorców. Narzędzia jak YouGov, Nielsen, Statista dostarczać dane o trendach rynkowych i zachowaniach konsumentów.
  • Menedżer ds. relacji z klientami (CRM) Oprogramowanie – narzędzia CRM, np Salesforce, HubSpot, Zoho pomóc Ci zrozumieć i zarządzać interakcjami z obecnymi i potencjalnymi klientami. Mogą zapewnić wgląd w zachowania i preferencje klientów, pomagając dostosować strategię marki do potrzeb klientów.
  • Narzędzia brandingu i projektowania – Narzędzia np Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator) i Canva zapewniają szeroki zakres funkcji do tworzenia tożsamości wizualnej, w tym logo, palety kolorów, typografię i wiele innych.
  • Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi – Platformy np Agorapulse, Bufor, Sprout Social pomóż zarządzać swoją obecnością w mediach społecznościowych na różnych platformach z jednego centralnego pulpitu nawigacyjnego. Narzędzia te mogą pomóc w utrzymaniu spójnego wizerunku marki i umożliwić planowanie postów z wyprzedzeniem.
  • Systemy zarządzania treścią (CMS) – Platformy CMS np WordPress, Drupal, Wix ułatw zarządzanie treścią witryny i aktualizuj ją, upewniając się, że jest ona zgodna ze strategią Twojej marki.
  • Optymalizacja wyszukiwarki (SEO) Narzędzia – SEO jest niezbędnym aspektem strategii marki cyfrowej. Narzędzia jak Google Analytics, Moz, SEMrush mogą pomóc w optymalizacji widoczności witryny w wyszukiwarkach, monitorowaniu ruchu w witrynie i zrozumieniu zachowań użytkowników.
  • Narzędzia e-mail marketingu – Platformy takie jak Intuicyjny Mailchimp, sendinblue, Stałym kontakcie umożliwiają projektowanie, wysyłanie i śledzenie e-mailowych kampanii marketingowych, które są kluczowym elementem wielu strategii marki.
  • Narzędzia Public Relations – narzędzia PR, np Smutek i Woda roztopowa może pomóc w zarządzaniu reputacją Twojej marki, monitorowaniu relacji w mediach, przedstawianiu Twojej marki influencerom i mediom, a także obsłudze komunikatów prasowych.
  • Narzędzia do monitorowania marki – Narzędzia np Wzmianka, Zegarek marki, Google Alerts umożliwiają monitorowanie wzmianek o marce w Internecie. Pozwalają śledzić reputację marki i szybko reagować na wszelkie pozytywne lub negatywne opinie.
  • Doświadczenie klienta (CX) Narzędzia – Platformy np Qualtrics i Medalia oferuj rozwiązania, aby zbierać opinie klientów i mierzyć ich doświadczenia i satysfakcję z Twojej marki.
  • Narzędzia do analizy danych – Narzędzia analityczne, takie jak Żywy obraz i Power BI może pomóc Ci zrozumieć skuteczność strategii Twojej marki, dostarczając informacji, które mogą pomóc w podejmowaniu strategicznych decyzji i dostosowaniu.

Wykorzystując te technologie, firmy mogą budować kompleksową strategię marki, która jest oparta na danych, zorientowana na klienta i dostosowana do zmieniającej się dynamiki rynku. Wybór narzędzi będzie zależał od konkretnych potrzeb i zasobów Twojej firmy. Pamiętaj, że technologia powinna służyć Twojej strategii, a nie odwrotnie. Wdrażaj technologie, które są zgodne z Twoimi celami strategicznymi i zwiększają Twoją zdolność do wywiązywania się z obietnicy Twojej marki.

Jeśli chcesz przejrzeć i przejrzeć szablony strategii marki i szablony przewodnika po stylach marki, gorąco polecam Elementy Envato, który ma tysiące różnych szablonów w praktycznie dowolnym formacie – w tym Adobe Creative Chmura formaty (Illustrator, Photoshop, InDesign), formaty Microsoft (Powerpoint) i więcej…

Przeglądaj strategie marki i przewodniki w Envato Elements

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.