Zmaksymalizuj swoje działania marketingowe w 2022 r. dzięki zarządzaniu zgodami

Co to jest platforma zarządzania zgodami CMP

Rok 2021 był tak samo nieprzewidywalny jak rok 2020, ponieważ wiele nowych problemów stanowi wyzwanie dla sprzedawców detalicznych. Marketerzy będą musieli zachować elastyczność i reagować na stare i nowe wyzwania, jednocześnie próbując zrobić więcej za mniej.

COVID-19 nieodwracalnie zmienił sposób, w jaki ludzie odkrywają i robią zakupy — teraz dodaj złożone siły wariantu Omicron, zakłócenia łańcucha dostaw i zmienne nastroje konsumentów do i tak już skomplikowanej układanki. Sprzedawcy, którzy chcą uchwycić stłumiony popyt, dostosowują się, przesuwając harmonogram swoich kampanii marketingowych, zmniejszając budżety reklamowe z powodu wyzwań związanych z dostawami, odchodząc od kreacji specyficznej dla produktu i przyjmując „neutralny, ale pełen nadziei” ton.

Zanim jednak marketerzy pomyślą o wypychaniu wyślij w kolejnych kampaniach e-mailowych lub tekstowych, muszą upewnić się, że stosują najlepsze praktyki w zakresie komunikacji z klientami i przepisów dotyczących zarządzania zgodami.

Co to jest zarządzanie zgodami?

Zarządzanie zgodami to metodologia stosowana do zautomatyzowania praktyki zbierania zgód, ułatwiająca budowanie zaufania, motywowanie klientów do wyrażenia zgody i utrzymywanie zgodności ze specyfikacjami ich zgody.

MOŻLIWE TERAZ

Dlaczego zarządzanie zgodami jest ważne?

A platforma do zarządzania zgodami (CMP) jest narzędziem zapewniającym przestrzeganie przez firmę odpowiednich przepisów dotyczących zgody na komunikację, takich jak `RODO i TCPA. CMP to narzędzie, którego firmy lub wydawcy mogą używać do zbierania zgody konsumentów. Pomaga również w zarządzaniu danymi i udostępnianiu ich dostawcom usług SMS i e-mail. W przypadku strony internetowej z tysiącami odwiedzających dziennie lub firmy wysyłającej dziesiątki tysięcy e-maili lub SMS-ów miesięcznie, korzystanie z CMP upraszcza zbieranie zgód poprzez automatyzację procesu. To sprawia, że ​​jest to bardziej wydajny i oszczędny sposób na zachowanie zgodności i pomaga utrzymać otwarte linie komunikacyjne.

Niezwykle ważne jest, aby marketerzy współpracowali z zaufanymi partnerami, którzy specjalizują się w rozwiązaniach do zarządzania zgodami, w szczególności w celu stworzenia i wykorzystania platformy, która uwzględnia przepisy wszystkich odpowiednich jurysdykcji, w tym Stanów Zjednoczonych, Kanady, UE i innych. Posiadanie takiego systemu zmniejsza ryzyko naruszenia przepisów dotyczących danych w dowolnym kraju lub jurysdykcji, w której firma ma potencjalnych i klientów. Dzisiejsze zaawansowane platformy są budowane zgodnie z projektem zgodności, co zapewnia, że ​​wraz ze zmianami i ewolucją przepisów, podobnie jak właściwa zgodność zarządzania zgodami marki.

Właściwe zarządzanie zgodami jest również ważne, biorąc pod uwagę ewolucję od wykorzystywania danych z plików cookie stron trzecich i w kierunku zbierania danych strony pierwszej bezpośrednio od konsumentów.

Odejście od danych osób trzecich

Od jakiegoś czasu toczy się wojna o prawo człowieka do prywatności danych. Co więcej, istnieje paradoks prywatności/personalizacji. Odnosi się to do faktu, że konsumenci chcą prywatności danych i wiedzą, że ich dane są bezpieczne. Jednak jednocześnie żyjemy w cyfrowym świecie i większość ludzi czuje się przytłoczona wszystkimi wiadomościami, które codziennie do nich docierają. Dlatego chcą również, aby wiadomości były spersonalizowane i trafne oraz mają oczekiwania, że ​​firmy zapewnią im wspaniałe wrażenia klientów.

W rezultacie nastąpiła fundamentalna zmiana w sposobie gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych przez firmy. Firmy i marketerzy skupiają się teraz na przyjmowaniu danych z pierwszej strony. Ta forma danych to informacje, które klient swobodnie i celowo udostępnia zaufanej marce. Może obejmować osobiste spostrzeżenia, takie jak preferencje, opinie, informacje o profilu, zainteresowania, zgoda i zamiar zakupu.

Ponieważ firmy zachowują postawę transparentną w kwestii tego, dlaczego gromadzą tego typu dane i zapewniają klientom wartość w zamian za udostępnianie ich danych, zyskują większe zaufanie od swoich klientów. Zwiększa to ich gotowość do udostępniania większej ilości danych i wyrażania zgody na otrzymywanie odpowiednich komunikatów od marki.

Innym sposobem, w jaki firmy zwiększają zaufanie klientów, jest informowanie ich o aktualizacjach dostaw i stanów magazynowych produktów, które chcą kupić. Ten przejrzysty dialog na temat aktualizacji wysyłek pomaga zarządzać właściwymi oczekiwaniami dotyczącymi dostaw, a nawet opóźnień w wysyłce.

Planowanie sukcesu marketingowego 2022

Skupienie się na tych strategiach jest ważne nie tylko dla zarządzania cyklem częstych zakupów, ale także w planowaniu działań marketingowych w 2022 roku i ekspansji mar-tech. Czwarty kwartał to zazwyczaj czas, w którym marki spotykają się ze swoimi zespołami marketingowymi, aby upewnić się, że komunikacja jest na dobrej drodze i określić strategie na nadchodzący rok, aby poprawić ogólne wrażenia klientów, zwiększyć przychody i utrzymać otwarte linie komunikacyjne.

Biorąc pod uwagę te kroki, Ty i Twoja marka z pewnością będziecie o krok przed konkurencją na początek 2022 roku!

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat PossibleNOW's platforma do zarządzania zgodami:

Poproś o demo PossibleNOW