Co to jest strategia marketingowa?

Strategia marketingowa

Przez ostatnie kilka miesięcy pomagałem klientom Salesforce w opracowywaniu strategii najlepszego wykorzystania ich licencjonowanych platform. To interesująca okazja, która mnie zaskoczyła. Będąc wczesnym pracownikiem ExactTarget, jestem wielkim fanem nieskończonych możliwości Salesforce i wszystkich dostępnych produktów.

Ta możliwość pojawiła się dzięki partnerowi Salesforce, który cieszy się doskonałą reputacją w zakresie wdrażania, rozwijania i integrowania kolekcji platform Salesforce dla swoich klientów. Przez lata po prostu wybili go z parku… ale zaczęli dostrzegać lukę w branży, którą trzeba było wypełnić - strategia.

Salesforce zapewnia potencjalnym klientom niezliczone zasoby i wyjątkowe przypadki użycia, pokazujące, jak inni klienci najlepiej wykorzystują platformę. Mój partner Salesforce może zrealizować każdą strategię. Różnica polega jednak na tym, że firmy często nawiązują współpracę z Salesforce i partnerem bez faktycznego określenia, jaka może być strategia.

Wdrożenie Salesforce nie jest Strategia marketingowa. Wdrożenie Salesforce może oznaczać prawie wszystko - od tego, jak sprzedajesz, komu sprzedajesz, jak się z nimi komunikujesz, jak integrujesz się z innymi platformami korporacyjnymi, a także jak mierzysz sukces. Uzyskanie licencji i wysłanie loginów do Salesforce nie jest strategią… to jak zakup pustego poradnika.

Co to jest strategia marketingowa?

Plan działania mający na celu promocję i sprzedaż produktu lub usługi.

Oxford Living Dictionary

strategia marketingowa to ogólny plan biznesowy dotyczący docierania do ludzi i przekształcania ich w klientów produktu lub usługi, które oferuje firma.

Investopedia

Jeśli kupiłeś strategia marketingowa od konsultanta, czego oczekujesz od konsultanta? Zadałem to pytanie liderom w całej branży i bylibyście zaskoczeni zakresem odpowiedzi, które otrzymałem… od pomysłu do skończonej realizacji.

Opracowanie strategii marketingowej to jeden krok w Twojej ogólnej podróż marketingowa:

  1. Odkrycie - Zanim rozpocznie się jakakolwiek podróż, musisz zrozumieć, gdzie jesteś, co cię otacza i dokąd się wybierasz. Każdy pracownik marketingu, zatrudniony konsultant lub agencja musi przejść przez fazę odkrywania. Bez tego nie rozumiesz, jak dostarczyć materiały marketingowe, jak pozycjonować się na tle konkurencji ani jakie zasoby masz do dyspozycji.
  2. Strategia - Teraz masz narzędzia do opracowania podstawowej strategii używanej do osiągnięcia celów marketingowych. Twoja strategia powinna obejmować przegląd Twoich celów, kanałów, mediów, kampanii i sposobu, w jaki będziesz mierzyć swój sukces. Będziesz potrzebował rocznej deklaracji misji, kwartalnych działań oraz miesięcznych lub tygodniowych wyników. Jest to zwinny dokument, który może się zmieniać w czasie, ale ma aprobatę Twojej organizacji.
  3. Realizacja - Dzięki jasnemu zrozumieniu swojej firmy, pozycji na rynku i zasobów, możesz zbudować podstawy swojej strategii marketingu cyfrowego. Twoja cyfrowa obecność musi mieć wszystkie narzędzia niezbędne do realizacji i pomiaru nadchodzących strategii marketingowych.
  4. Egzekucja - Teraz, gdy wszystko jest na swoim miejscu, nadszedł czas na wykonanie opracowanych strategii i zmierzenie ich ogólnego wpływu.
  5. Optymalizacja - Zwróć uwagę na fajny tunel czasoprzestrzenny, który zawarliśmy w infografice, który przenosi naszą strategię rozwoju i przenosi ją z powrotem do Discovery! Nie ma ukończenia Zwinna podróż marketingowa. Kiedy już zrealizujesz swoją strategię marketingową, musisz ją testować, mierzyć, ulepszać i dostosowywać w miarę upływu czasu, aby nadal maksymalizować jej wpływ na Twój biznes.

Zwróć uwagę, że strategia poprzedza wdrożenie, wykonanie i optymalizację. Jeśli opracowujesz lub kupujesz strategię marketingową od firmy - nie oznacza to, że zamierzają wdrożyć tę strategię ani ją wykonać.

Przykład strategii marketingowej: Fintech

Przygotowaliśmy fantastyczny webinar z Salesforce, Najlepsze praktyki w tworzeniu ścieżek doświadczeń klientów w firmach świadczących usługi finansowe, gdzie omawiamy opracowywanie strategii podróży marketingowych z firmami świadczącymi usługi finansowe. Seminarium internetowe rozpoczęło się po przeprowadzeniu przełomowych badań w branży na temat przepaści cyfrowej, która zachodzi między instytucjami finansowymi a ich klientami.

Opracowując strategię marketingową zidentyfikowaliśmy:

  • Kim byli ich klienci - od umiejętności finansowych, przez etap życia, po kondycję finansową i osobowość.
  • Gdzie były ich wysiłki marketingowe - jak dojrzała była ich organizacja w budowaniu z nimi relacji. Czy wiedzieli, kim są, czy ich kształcili, czy ich klienci faktycznie czerpali korzyści z uczenia się od nich, czy też nie, i czy klient rzeczywiście osobiście kontaktował się z nimi?
  • Jak angażowała się organizacja - czy instytucja poprosiła o informację zwrotną, czy była w stanie ocenić powyższe pytania, czy dysponowała zasobami potrzebnymi do edukacji i wyposażenia swoich klientów oraz czy podróż była rzeczywiście spersonalizowana?
  • Czy organizacja miała zasoby - nasze badanie pokazało kilkadziesiąt tematów, które ich klienci zawsze szukali w internecie - od zarządzania kredytem, ​​przez majątek, po planowanie majątku, po planowanie emerytalne. Klienci szukali narzędzi typu „zrób to sam”, które pomogłyby im ocenić, zaplanować i zrealizować swoje finanse… a instytucje, z którymi współpracowali, powinny mieć je wszystkie (lub przynajmniej wskazać im świetnego partnera).
  • Czy organizacja była widoczna na każdym etapie zakupu - od identyfikacji problemu, przez poszukiwanie rozwiązań, po wymagania i wybór organizacji finansowej, czy organizacja może dotrzeć do każdego etapu podróży kupującego? Czy dysponowali narzędziami i zasobami, które pomogłyby zweryfikować ustalenia kupującego i pomogły mu zwiększyć zaangażowanie?
  • Czy można dotrzeć do organizacji za pośrednictwem preferowanych mediów - artykuły nie są jedynym medium. W rzeczywistości niektórzy ludzie nawet nie poświęcają już czasu na czytanie. Czy organizacja wykorzystuje tekst, obrazy, dźwięk i wideo, aby dotrzeć do potencjalnych klientów lub tam, gdzie się znajdują woleć?
  • Po wdrożeniu jak będzie mierzony sukces ze swoją strategią marketingową? Przed wdrożeniem strategii należy wziąć pod uwagę możliwości pomiarowe, aby wiedzieć, że działa. Jak długo będziesz czekać, zanim zdecydujesz, jak skuteczne jest to rozwiązanie? W którym momencie zoptymalizujesz swoje kampanie? W którym momencie złożysz je, jeśli nie działają?

Jeśli potrafisz odpowiedzieć na wszystkie te pytania, prawdopodobnie masz solidną odpowiedź strategia marketingowa. Strategia marketingowa pomoże Ci odkryć, odkryć i zaplanować, że potrzebujesz narzędzia lub zasobu.

Z powyższego przykładu fintech Twoja firma może stwierdzić, że w witrynie brakuje kalkulatora kredytu hipotecznego na dom, więc planujesz go zbudować. Nie oznacza to, że strategia określa, jak wygląda kalkulator, w jaki sposób zamierzasz go rozwijać, gdzie będzie hostowany lub jak zamierzasz go promować… to są wszystkie etapy realizacji kampanii, które można wykonać w dół droga. Strategia polega na zbudowaniu kalkulatora, którego potrzebujesz, aby dotrzeć do klientów. Wdrożenie i wykonanie nastąpi później.

Strategia to przepaść między potrzebą a wykonaniem

Ponieważ konsultuję się z coraz większą liczbą organizacji w Salesforce, wypieramy go z rynku w przypadku tych zobowiązań. Salesforce pomógł klientowi zidentyfikować potrzebę rozwiązania technologicznego, które pomogłoby mu w działaniach sprzedażowych i marketingowych.

Partner Salesforce jest po to, aby pomóc im wdrożyć rozwiązanie dla procesów i strategii, które mają nadzieję zrealizować. Ale jestem pomiędzy tymi dwoma, które identyfikują lukę i pracuję między platformami, partnerem i klientem, aby opracować plan aby dotrzeć do ich potencjalnych klientów i klientów. Kiedy jest konsensus między nami wszystkimi, pojawia się partner Salesforce i wdraża rozwiązanie, a następnie klient realizuje strategię.

I, oczywiście, mierząc wyniki, powinniśmy od czasu do czasu dostosowywać strategię. Jednak w środowisku korporacyjnym osiągnięcie tego może zająć miesiące.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.