Co to jest marketing opieki zdrowotnej?

marketing opieki zdrowotnej

Kiedy uległeś wypadkowi samochodowemu, upadłeś lub doznałeś innego rodzaju poważnych obrażeń, ostatnią rzeczą, o której prawdopodobnie myślisz, jest to, do której izby przyjęć chcesz odwiedzić na podstawie ostatniego reklamowego, billboardu lub biuletynu e-mail . Lejek sprzedaży tak naprawdę nie ma zastosowania w nagłych wypadkach.

Jednak marketing opieki zdrowotnej to znacznie więcej niż marketing oddziałów ratunkowych i oddziałów intensywnej terapii. Szpitale, kliniki pilnej opieki i centra odnowy biologicznej są odpowiedzialne za promowanie szerokiego zakresu usług, które odnoszą się do lejka sprzedaży.

Chociaż marketing opieki zdrowotnej jest podobny do bardziej tradycyjnych rodzajów marketingu, spójrzmy na niektóre z unikalnych aspektów marketingu w tej branży:

Wydarzenia społecznościowe i programowanie

Nowe dane z Serwis Inwestorów Moody's wskazuje na znaczny spadek przepływów operacyjnych szpitali. Moody's donosi, że spadł z 9.5 procent w 2016 roku do 8.1 procent w 2017 roku - bezprecedensowy spadek, który ostatnio obserwowano podczas kryzysu finansowego w 2008 roku. Takie liczby nie wróży dobrze długoterminowej stabilności finansowej, dlatego wielu dyrektorów szpitali szuka dodatkowych źródeł dochodów.

Regionalny marketing w zakresie opieki zdrowotnej firmy Hancock

Niektóre szpitale starają się uzyskać dochody z programów odnowy biologicznej i specjalnych wydarzeń kompensować straty w innych działach. Programy odnowy biologicznej nie tylko pomagają zapobiegać kontuzjom i chorobom, ale według Medical Fitness Association osiągają także marże na poziomie Wzrost o 30. Wydarzenia specjalne również mogą być znaczącym źródłem dochodów. Tylko w 2017 roku Szpitale Sieci Cudów Dziecięcych zebrał ponad 38 milionów dolarów poprzez coroczny maraton tańca sieci.

Zarządzanie reputacją

Jak w przypadku każdej firmy, reputacja jest niezbędna do przyciągania nie tylko pacjentów, ale także najlepszych talentów. Witryny z recenzjami konsumentów, takie jak Yelp, zyskały popularność w połowie 2000 roku i teraz przyciągają miliony użytkowników codziennie. Oceny zdrowia, wiodąca witryna internetowa poświęcona przeglądom opieki zdrowotnej, istnieje od ponad 20 lat i pomaga pacjentom w znajdowaniu wysokiej jakości usługodawców i szpitali.

Franciscan Health Indianapolis na Healthgrades

W świetle ustawy Affordable Care Act, która zapewnia pacjentom większą kontrolę nad wybranym dostawcą, odpowiedzialność marketerów opieki zdrowotnej za marketing ich marki znacznie wzrosła. Jednym z szybkich sposobów, w jakie marketerzy opieki zdrowotnej mogą dobrze wykorzystać opinie pacjentów, jest wykorzystanie oprogramowanie do zarządzania reputacją zidentyfikować wady ich sieci. Ułatwia to jak najszybsze korygowanie reklamacji, jednocześnie zwiększając ekspozycję na pozytywne komentarze pacjentów. Jeśli negatywne recenzje budzą niepokój, wykorzystaj siłę ankiet satysfakcji pacjentów, aby wcześnie zidentyfikować problemy, zanim trafią one do publicznych witryn, takich jak Healthgrades.

Najnowsze technologie medyczne

Wiemy, że konsumenci pragną najnowszych technologii. Może to być jeszcze bardziej prawdziwe, jeśli chodzi o opiekę zdrowotną. Konsumenci mogą nie mieć problemów z posiadaniem iPhone'a sprzed kilku pokoleń z pękniętym ekranem, ale nie będą zachwyceni, jeśli ich ostatni skan mózgu został wykonany na skanerze MRI w podobnym stanie.

Reklama na billboardach opieki zdrowotnej

Źródło: NPR

W odpowiedzi specjaliści ds. Marketingu opieki zdrowotnej skupili się na wprowadzaniu na rynek postępu technologicznego jako sposobu na zróżnicowanie rynku.

Jest prawdopodobne, że w nadchodzących latach nadal będziemy widzieć więcej operacji wspomaganych robotami i programów wspomaganych sztuczną inteligencją. Na przykład, badanie przeprowadzonych przez Stanford University School of Medicine odnotowano wzrost liczby operacji nerek wspomaganych robotem z 1.5% wykonanych w 2003 r. do 27% w 2015 r.

Wraz ze wzrostem zapotrzebowania na najnowsze osiągnięcia technologiczne, specjaliści ds. Marketingu opieki zdrowotnej ściśle współpracują z kierownikami działów, aby zidentyfikować nowe czynniki wyróżniające i kluczowe komunikaty w ujęciu miesięcznym i rocznym.

Kompletujemy wszystkie dokumenty (wymagana jest kopia paszportu i 4 zdjęcia) potrzebne do marketing opieki zdrowotnej jest podobny do tradycyjnych form marketingu, wnosi do stołu własną, niepowtarzalną perspektywę. Wykorzystując programy i wydarzenia, koncentrując się na zarządzaniu reputacją i rzucaniu światła na najnowsze technologie, marketing opieki zdrowotnej skutecznie buduje świadomość dotyczącą wielu usług.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.