Co to jest Robotic Process Automation?

Zamówienie RPA na gotówkę

Jeden z klientów, z którym pracuję, pokazał mi fascynującą branżę, o której istnieniu wielu marketerów może nawet nie zdawać sobie sprawy. W swoim studium transformacji miejsca pracy na zlecenie Technologia DXC, Futurum stwierdza:

RPA (zrobotyzowana automatyzacja procesów) może nie być w czołówce szumu medialnego, jak kiedyś, ale ta technologia cicho i wydajnie wkracza do technologii i działu IT, ponieważ jednostki biznesowe chcą zautomatyzować powtarzalne zadania, zmniejszyć koszty, zwiększyć dokładność i audytowalności oraz skupienie talentu ludzkiego na zadaniach wyższego poziomu.

Miejsce pracy i transformacja cyfrowa
9 Kluczowe spostrzeżenia wpływające na przyszłość pracy

W jego rdzeniu Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) to oprogramowanie, które łączy się z oprogramowaniem, aby było bardziej wydajne. Jak wszyscy zdajemy sobie sprawę, korporacyjny stos technologiczny wciąż się rozwija i obejmuje wiele systemów i procesów lokalnych, zewnętrznych, zastrzeżonych i innych firm.

Firmy mają problemy z integracją platform, często nie nadążając za ciągłym rozwojem. Oprogramowanie RPA wypełnia tę bardzo potrzebną lukę. Oprogramowanie RPA to często platformy o niskim kodzie lub nawet bez kodu, które zapewniają prosty interfejs użytkownika do tworzenia niestandardowych interfejsów użytkownika lub wyzwalania procesów. Tak więc, jeśli Twoim ERP jest SAP, Twoim Marketing Stack jest Salesforce, Twoje finanse są na Oracle i masz tuzin innych platform… rozwiązanie RPA można szybko wdrożyć, aby zintegrować je wszystkie.

Spójrz na własne Procesy sprzedaży i marketingu. Czy Twoi pracownicy wprowadzają powtarzalne informacje na wielu ekranach lub w wielu systemach? Czy Twój personel ciągle przenosi dane z jednego systemu do drugiego? Większość organizacji… i właśnie tutaj RPA ma niesamowity zwrot z inwestycji.

Dzięki ulepszeniu interfejsów użytkownika i zmniejszeniu problemów z wprowadzaniem danych pracownicy są łatwiejsi do szkolenia, mniej sfrustrowani, obsługa klientów jest dokładniejsza, zmniejsza się liczba problemów na dalszych etapach łańcucha i zwiększa się ogólna rentowność. Dzięki aktualizacjom cen w czasie rzeczywistym w różnych systemach, firmy e-commerce również odnotowują dramatyczny wzrost przychodów.

Istnieją główne procesy, które można modyfikować za pomocą RPA:

  • Uczęszczał - system reaguje na interakcje z użytkownikiem. Na przykład Clear Software ma klienta z 23 ekranami w swoim ERP, które mogli zwinąć w jeden interfejs użytkownika. To skróciło czas szkolenia, poprawiło gromadzenie danych i zmniejszyło liczbę błędów (nie wspominając o frustracji) użytkowników podczas wprowadzania informacji.
  • Nienadzorowana - system uruchamia aktualizacje, które komunikują się z wieloma systemami. Przykładem może być dodanie nowego klienta. Zamiast dodawać rekord do swojego systemu finansowego, e-commerce, realizacji i marketingu… RPA pobiera, filtruje i modyfikuje dane w razie potrzeby oraz automatycznie aktualizuje wszystkie systemy w czasie rzeczywistym.
  • Inteligentny - RPA, jak każda inna technologia, obejmuje teraz inteligencję do monitorowania i automatycznego wdrażania botów w celu optymalizacji procesów w całej organizacji.

Niektóre stare systemy RPA polegają na ręcznym usuwaniu i zapełnianiu ekranów. Nowsze systemy RPA wykorzystywały integracje oparte na produktach i interfejsach API, dzięki czemu zmiany w interfejsach użytkownika nie przerywają integracji.

Wdrożenia RPA wiążą się z wyzwaniami. Mój klient, Clear Software, napisał znakomity przegląd RPA i tego, jak uniknąć pułapek związanych z implementacją RPA.

Pobierz A Better Way to RPA

Jak RPA wpływa na zamówienie na gotówkę

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.