Jakie są kluczowe wymagania ustawy CAN-SPAM?
Przepisy Stanów Zjednoczonych dotyczące komercyjnych wiadomości e-mail zostały uregulowane w 2003 r. W ramach Ustawa o CAN-SPAM Federalnej Komisji Handlu (CAN-SPAM). Chociaż minęło już ponad dziesięć lat… Nadal codziennie otwieram swoją skrzynkę odbiorczą, aby otrzymać niechcianą wiadomość e-mail, która zawiera zarówno fałszywe informacje, jak i brak możliwości rezygnacji. Nie jestem pewien, jak skuteczne były przepisy, nawet z groźbą grzywny w wysokości do 16,000 XNUMX USD za każde naruszenie.
Co ciekawe, CAN-SPAM nie wymaga pozwolenia na e-mail, jak inne przepisów dotyczących wiadomości handlowych w poszczególnych krajach zostały ustalone. Wymaga to, aby odbiorca miał prawo do zaprzestania wysyłania do niego wiadomości e-mail. Jest to znane jako metoda rezygnacji, zwykle udostępniana za pośrednictwem łącza rezygnacji z subskrypcji w stopce wiadomości e-mail.
Poniższy przewodnik dla początkujących po infografice ustawy CAN-SPAM zawiera kluczowe informacje, które musisz znać, aby zapewnić przestrzeganie prawa.
Kluczowe wymagania ustawy CAN-SPAM:
Zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi CAN-SPAM jest pierwszym krokiem do przechodzenia przez filtrowanie e-maili do skrzynek odbiorczych subskrybentów.
- Upewnij się, że informacje w nagłówku są dokładne: Twoje wiadomości muszą zawierać prawidłowe dane Od, Do, Odpowiedz do i trasy, dokładnie identyfikujące nadawcę.
- Unikaj zwodniczych wierszy tematu: Temat powinien wiernie odzwierciedlać treść wiadomości.
- Wyraźnie oznaczaj wiadomości jako reklamy: musisz wyraźnie zaznaczyć, że Twoja komunikacja jest reklamą.
- Podaj swoją lokalizację: Podaj prawidłowy fizyczny adres pocztowy, który może być adresem pocztowym, skrytką pocztową lub skrzynką pocztową firmy komercyjnej.
- Oferuj jasne instrukcje dotyczące rezygnacji: Wyjaśnij, w jaki sposób odbiorcy mogą łatwo zrezygnować z otrzymywania przyszłych e-maili. Upewnij się, że instrukcje są jasne, czytelne i dostępne.
- Niezwłocznie przetwarzaj żądania rezygnacji: Zaimplementuj mechanizm rezygnacji, który działa przez co najmniej 30 dni od wysłania wiadomości. Honoruj prośby o rezygnację w ciągu dziesięciu dni roboczych. Rezygnacja nie powinna wymagać żadnych opłat ani nadmiernych informacji.
- Zabezpiecz żądania rezygnacji: Upewnij się, że filtry spamu nie blokują próśb o rezygnację i powstrzymują się od sprzedaży lub przenoszenia adresów e-mail po rezygnacji, z wyjątkiem pomocy w przestrzeganiu przepisów CAN-SPAM.
- Utrzymuj nadzór nad działaniami osób trzecich: Odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów nie może być zlecona, nawet w przypadku outsourcingu e-mail marketingu. Promowana firma i nadawca mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności za zgodność z prawem.
Zgodność z CAN-SPAM nie oznacza jednak, że Twój e-mail trafi do skrzynki odbiorczej! Nadal możesz znajdować się na czarnej liście i blokować lub wysyłać bezpośrednio do folderu śmieci, w zależności od dostarczalności, reputacji i umiejscowienia skrzynki odbiorczej.