Przepisy Stanów Zjednoczonych dotyczące komercyjnych wiadomości e-mail zostały uregulowane w 2003 r. W ramach Ustawa o CAN-SPAM Federalnej Komisji Handlu. Minęło już ponad dziesięć lat… Wciąż codziennie otwieram swoją skrzynkę odbiorczą na niechciane wiadomości e-mail, które zawierają zarówno fałszywe informacje, jak i nie zawierają metody rezygnacji. Nie jestem pewien, jak skuteczne były przepisy, nawet przy groźbie grzywny do 16,000 XNUMX USD za każde naruszenie.
Co ciekawe, ustawa CAN-SPAM nie wymaga zgody na wysyłanie e-maili jako przepisy dotyczące komunikatów handlowych innych krajów Ustaliliśmy. Wymaga to od odbiorcy prawa do zaprzestania ich wysyłania. Nazywa się to metodą rezygnacji, zwykle udostępnianą za pośrednictwem linku do rezygnacji z subskrypcji, który znajduje się w stopce wiadomości e-mail.
To przewodnik dla początkujących po ustawie CAN-SPAM od EverCloud dostarczy Ci wszystkich informacji, które musisz znać, aby upewnić się, że przestrzegasz prawa.
Kluczowe wymagania ustawy CAN-SPAM:
- Nie używaj fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji w nagłówku. Twoje „Od”, „Do”, „Odpowiedź do” i informacje o routingu - w tym nazwa domeny źródłowej i adres e-mail - muszą być dokładne i identyfikować osobę lub firmę, która wysłała wiadomość.
- Nie używaj zwodniczych tematów. Temat musi dokładnie odzwierciedlać treść wiadomości.
- Zidentyfikuj wiadomość jako reklamę. Prawo daje ci dużą swobodę, jak to zrobić, ale musisz jasno i wyraźnie ujawnić, że twoja wiadomość jest reklamą.
- Powiedz odbiorcom, gdzie się znajdujesz. Twoja wiadomość musi zawierać prawidłowy fizyczny adres pocztowy. Może to być Twój aktualny adres pocztowy, skrytka pocztowa zarejestrowana w US Postal Service lub prywatna skrzynka pocztowa zarejestrowana w komercyjnej agencji odbierającej pocztę ustanowionej na mocy przepisów dotyczących usług pocztowych.
- Poinformuj odbiorców, jak zrezygnować z otrzymywania od Ciebie w przyszłości wiadomości e-mail. Twoja wiadomość musi zawierać jasne i rzucające się w oczy wyjaśnienie, w jaki sposób odbiorca może zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail od Ciebie w przyszłości. Przygotuj ogłoszenie w sposób łatwy do rozpoznania, przeczytania i zrozumienia przez zwykłą osobę. Kreatywne wykorzystanie rozmiaru, koloru i lokalizacji czcionki może poprawić czytelność. Podaj zwrotny adres e-mail lub inny łatwy internetowy sposób, aby umożliwić innym poinformowanie Cię o swoim wyborze. Możesz utworzyć menu, które pozwoli odbiorcy zrezygnować z niektórych rodzajów wiadomości, ale musisz uwzględnić opcję zatrzymania wszystkich komercyjnych wiadomości od Ciebie. Upewnij się, że Twój filtr spamu nie blokuje tych próśb o rezygnację.
- Bezzwłocznie honoruj prośby o rezygnację. Każdy oferowany przez Ciebie mechanizm rezygnacji musi być w stanie przetwarzać żądania rezygnacji przez co najmniej 30 dni od wysłania wiadomości. Musisz zaakceptować prośbę odbiorcy o rezygnację w ciągu 10 dni roboczych. Nie możesz pobierać opłaty, wymagać od odbiorcy podania jakichkolwiek danych osobowych poza adresem e-mail ani zmusić go do podjęcia jakiegokolwiek kroku innego niż wysłanie wiadomości e-mail z odpowiedzią lub odwiedzenie pojedynczej strony w witrynie internetowej jako warunku uznania prośba o rezygnację. Gdy ludzie powiedzą Ci, że nie chcą otrzymywać od Ciebie więcej wiadomości, nie możesz sprzedawać ani przenosić ich adresów e-mail, nawet w formie listy mailingowej. Jedynym wyjątkiem jest to, że możesz przenieść adresy do firmy, którą zatrudniłeś, aby pomogła Ci zachować zgodność z ustawą CAN-SPAM.
- Monitoruj, co inni robią w Twoim imieniu. Prawo wyjaśnia, że nawet jeśli zatrudniasz inną firmę do obsługi marketingu e-mailowego, nie możesz zrzec się prawnej odpowiedzialności za przestrzeganie prawa. Odpowiedzialność prawną może zostać pociągnięta zarówno do firmy, której produkt jest promowany w przekazie, jak i firmy, która faktycznie wysyła wiadomość.
Zapewnienie zgodności z przepisami CAN-SPAM jest pierwszym krokiem do przesłania wiadomości e-mail przez filtrowanie wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej subskrybentów. Zgodność z CAN-SPAM nie oznacza jednak, że Twój e-mail trafi do skrzynki odbiorczej! Nadal możesz znajdować się na czarnej liście i zablokować lub zostać wysłany bezpośrednio do folderu śmieci w zależności od dostarczalności, reputacji i umieszczenia w skrzynce odbiorczej. Będziesz potrzebować narzędzia innej firmy, takiego jak 250ok za to!
