Jaki jest zwrot z inwestycji dla lojalnego klienta?

Bolstra - Wartość lojalności klientów

Rozpoczęliśmy nowe zaręczyny z sukces klienta korporacyjnego eksperci, Bolstra.

Bolstra jest dostawcą oprogramowania (SaaS) dla firm biznesowych, które chcą zwiększyć swoje powtarzalne przychody poprzez ograniczenie rezygnacji z usług i identyfikację możliwości sprzedaży dodatkowej. Ich rozwiązanie, z wbudowanymi najlepszymi praktykami, pomaga Twojej firmie osiągnąć pożądane wyniki, których wymagają Twoi klienci.

W ciągu ostatnich kilku lat, gdy nasza droga do zwinnego marketingu ewoluowała i oceniamy dojrzałość marketingu firmy - kluczowym wskaźnikiem wydajności, który nadal się wyróżnia, jest doświadczenie klienta. Platformy takie jak Bolstra stawiają na pierwszym miejscu w organizacjach mierzalną i wykonalną analizę podróży klientów - a ich klienci już widzą niesamowite rezultaty. W B2B SaaS utrzymanie klientów ma kluczowe znaczenie. Widzimy, że coraz więcej firm traci możliwości rozwoju, koncentrując się wyłącznie na pozyskiwaniu, a nie na doświadczeniu, lojalności i utrzymaniu.

Koszty przejęcia wciąż rosną w wielu branżach, ponieważ wydawcy cyfrowe blokują dostęp do odbiorców, do których próbujesz dotrzeć, więc zwrot z inwestycji w utrzymanie i lojalność klientów rośnie. Nie chodzi o to, że firmy chcą odrzucić klientów, ale często kolejny duży kontrakt ustępuje miejsca obecnym klientom, których masz. Wraz ze wzrostem konkurencji i wyborów oraz coraz bardziej przystępnymi cenowo innowacjami wewnętrznymi firmy muszą zwracać większą uwagę na sukces klienta.

Połącz to z szeregiem platform z recenzjami online i natężeniem mediów społecznościowych, a marketerzy również muszą zwrócić uwagę. Możesz wydać miliony na skuteczny marketing online tylko po to, aby stracić go z jednym gafem, który staje się wirusowy. Każda osoba w Twojej firmie jest teraz publicznym przedstawicielem Twojej firmy i musi współpracować z Twoją sprzedażą i marketingiem, aby budować wiarygodność, reputację i autorytet Twojej marki w Internecie.

Firmy zdecydowanie nie doceniają wpływu retencji na ogólną rentowność. W rzeczywistości wzrost utrzymania klientów o 5% może zwiększyć zyski od 25% do 125%

Czy sukces i lojalność klientów są kluczem do Twojej organizacji? Czy wiesz, na czym polega utrzymanie Twoich klientów i czy się to poprawia? Czy wiesz, jaki wpływ na Twoje zyski ma utrzymanie klientów?

Plansza wartości rzeczywistej

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.