Kto Ci płaci?

klient

Czasami zapominamy, że ostatecznie płacą nam nasi klienci. Tom Peters ma dziś świetny post na temat GM od informatora GM, Mike'a Neissa:

„Słuchaj, współczuję moim przyjaciołom i kolegom z [GM]. Ale nie jest mi ich żal. Zapomnieli o projektowaniu, zapomnieli o kliencie, zapomnieli o badaniach i rozwoju, zapomnieli, że są firmą [samochodową]. Ich upadek był oczywistym wyborem. Nie jest to symptom naszej gospodarki, ale wybór dokonany w zarządzie [GM]… To ostatnie tchnienie tonącej firmy.

„Mam nadzieję, że będą one studium przypadku dla wszystkich organizacji, które mają nadzieję stać się tak duże jak [GM]. Duży po prostu rozbija się mocniej ”.

Zastąp [GM] swoją firmą, a [samochód] swoją branżą. Coś wspólnego?

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.