Marketing e-mailowy i automatyzacja

Przeciążenie skrzynki odbiorczej: 10 kluczowych zachowań i trendów związanych z czytaniem e-maili na rok 2023

Jeśli jest jeden obszar, w którym mam nadzieję AI ma ogromny wpływ, konsumenci i ludzie biznesu mogą lepiej ustalać priorytety, filtrować i wydajniej odpowiadać na wiadomości e-mail. Współczesna skrzynka odbiorcza nie jest bardziej inteligentna niż dwie dekady temu i jest to dość niepokojące, biorąc pod uwagę fakt, że poczta elektroniczna jest głównym kanałem praktycznie każdej komunikacji osobistej, zawodowej i promocyjnej.

Moja skrzynka odbiorcza to taki koszmar, że często doradzam moim klientom, aby zapisywali czas w moim kalendarzu, jeśli potrzebują pomocy. Nie jestem pewien, czy u ciebie jest tak samo, ale to typowe dla ludzi, którzy mówią mi: Nie jestem pewien, czy otrzymałeś mój e-mail, ale…

Zachowania i trendy związane z czytaniem e-maili

Obecnie zachowania związane z czytaniem e-maili odzwierciedlają potrzebę wydajności, trafności i personalizacji. Użytkownicy cenią usprawnione doświadczenia, przejrzystą komunikację i skuteczne zarządzanie przeciążeniem poczty e-mail. Oto dziesięć trendów zachowań związanych z czytaniem, które zostały zidentyfikowane przez zespół ds Poczta w swoich corocznych raportach dotyczących trendów:

  1. Codzienne sprawdzanie poczty e-mail: Nawyk codziennego sprawdzania wiadomości e-mail pozostaje silny, a większość użytkowników poczty e-mail regularnie uzyskuje dostęp do swoich skrzynek odbiorczych. Wiele osób rozpoczyna dzień od sprawdzenia poczty e-mail, co wskazuje na jej znaczenie jako podstawowego narzędzia komunikacji.
  2. Wykorzystanie mobilnej poczty e-mail: Urządzenia mobilne, zwłaszcza smartfony, dominują w konsumpcji poczty elektronicznej. Wielu użytkowników poczty e-mail uzyskuje dostęp do swoich wiadomości e-mail na urządzeniach mobilnych, co podkreśla potrzebę optymalizacji mobilnej i responsywnego projektowania wiadomości e-mail.
  3. Skanowanie i przeglądanie: Wraz ze wzrostem liczby otrzymywanych wiadomości e-mail czytelnicy mają tendencję do szybkiego przeglądania skrzynek odbiorczych. Ze względu na ograniczenia czasowe użytkownicy często ustalają priorytety dla niektórych e-maili, jednocześnie szybko odfiltrowując inne. W związku z tym nadawcy muszą opracować jasne i zwięzłe tematy oraz treść wiadomości e-mail, aby przyciągnąć uwagę.
  4. Organizacja poczty e-mail i ustalanie priorytetów: Ponieważ przeciążenie e-maili pozostaje wyzwaniem, użytkownicy stają się coraz bardziej biegli w organizowaniu i ustalaniu priorytetów swoich e-maili. Często tworzą foldery, używają etykiet lub znaczników oraz stosują różne metody skutecznego kategoryzowania wiadomości i zarządzania nimi.
  5. Filtrowanie i zarządzanie spamem: Użytkownicy polegają na filtrach poczty e-mail i narzędziach do zarządzania spamem w celu zwalczania niechcianych wiadomości e-mail. Te narzędzia pomagają zmniejszyć bałagan w skrzynce odbiorczej i poprawić ogólne wrażenia z czytania wiadomości e-mail, nadając priorytety ważnym wiadomościom i zmniejszając narażenie na niechciane treści.
  6. Wielozadaniowość i zużycie poczty e-mail: W dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku cyfrowym ludzie często wykonują wiele zadań podczas czytania e-maili. Mogą jednocześnie angażować się w inne działania lub uzyskiwać dostęp do wiadomości e-mail między zadaniami. W rezultacie treść wiadomości e-mail, którą można łatwo przeskanować i strawić, z większym prawdopodobieństwem przyciągnie uwagę i zaangażowanie.
  7. Czas odpowiedzi na e-mail: Szybkość odpowiadania na e-maile staje się coraz ważniejsza. Wielu użytkowników stara się szybko reagować, szybko adresując ważne wiadomości. Tendencja ta podkreśla potrzebę jasnej, praktycznej komunikacji e-mailowej, aby ułatwić efektywne interakcje.
  8. Personalizacja i trafność: Użytkownicy doceniają spersonalizowane i dopasowane do ich zainteresowań i potrzeb e-maile. E-maile dostosowane do indywidualnych preferencji zwykle uzyskują lepsze wskaźniki zaangażowania i odpowiedzi. W związku z tym dostawcy poczty e-mail i marketerzy koncentrują się na dostarczaniu bardziej spersonalizowanych i ukierunkowanych treści w celu poprawy doświadczeń użytkowników.
  9. Bezpieczeństwo poczty e-mail i prywatność: Wraz z rosnącą troską o prywatność danych, użytkownicy poczty e-mail stają się coraz bardziej świadomi środków bezpieczeństwa poczty e-mail. Aktywnie poszukują zaszyfrowanej komunikacji, umożliwiają uwierzytelnianie dwuskładnikowe i zachowują czujność wobec prób phishingu i fałszywych wiadomości e-mail.
  10. E-mail jako profesjonalny kanał komunikacji: Poczta elektroniczna pozostaje głównym kanałem profesjonalnej komunikacji, szczególnie w środowisku biznesowym. Użytkownicy polegają na poczcie e-mail podczas rozmów związanych z pracą, współpracy i udostępniania ważnych informacji. Ponieważ nadal dominuje praca zdalna i interakcje wirtualne, znaczenie poczty e-mail w środowisku zawodowym pozostaje wysokie.

Na szczęście pojawiło się kilka innowacyjnych rozwiązań, które okazują się pomocne. Dwa, które się dla mnie wyróżniały, to Poczta i rozsądek. Uważam, że Mailbutler wykonuje świetną robotę, ulepszając moją skrzynkę odbiorczą i dostarczając świetne narzędzia do śledzenia… a Sanebox świetnie radzi sobie z utrzymywaniem mojej skrzynki odbiorczej z e-maili, które nie są tak krytyczne jak e-maile od klientów, współpracowników i przyjaciół.

  • Poczta to rozszerzenie poczty e-mail, które integruje się bezpośrednio z Twoim Apple Mail, gmaillub Outlook w pudełku. Zapewnia różne funkcje zwiększające produktywność, dzięki którym Twoja skrzynka odbiorcza jest inteligentniejsza. Ich oprogramowanie do obsługi poczty e-mail może pomóc Ci lepiej zorganizować skrzynkę odbiorczą, skuteczniej komunikować się z klientami i zespołem oraz zwiększyć produktywność.

Wypróbuj skrzynkę pocztową za darmo

  • rozsądek integruje Twoją skrzynkę odbiorczą z potężnym silnikiem opartym na sztucznej inteligencji, aby filtrować nieistotne e-maile ze skrzynki odbiorczej. Wszystkie zakłócenia idą do a RozsądnePóźniej folder domyślnie, ale możesz dalej kategoryzować je z innymi folderami.

Wypróbuj Sanebox za darmo

Wraz z rozwojem technologii i zmianami preferencji komunikacyjnych dostawcy poczty e-mail i użytkownicy muszą stale się dostosowywać, aby zapewnić bezproblemową i produktywną obsługę poczty e-mail. Mam nadzieję, że te narzędzia pomogą Ci tak bardzo, jak mi pomogły!

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.