Monitorowanie mediów społecznościowych Brandwatch
Marketerzy czasami popełniają błąd, używając narzędzi takich jak Alerty Google do monitorowania swojej marki. Problem z Google Alerts jest to, że większość treści w mediach społecznościowych nie jest identyfikowana, indeksowana i znajdowana na bieżąco. Firmy muszą natychmiast odpowiadać na prośby. Istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że przegapisz rozmowę, która ma miejsce, jeśli nie korzystasz z narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych w czasie rzeczywistym.
Zegarek marki wymienia szereg dodatkowych powodów, dla których firmy inwestują w rozwiązanie do monitorowania mediów społecznościowych:
- Aby monitorować reputację Twojej marki i konkurencji
- Odpowiadanie na skargi i pytania klientów w Internecie
- Aby zebrać sugestie klientów i pomóc w rozwoju produktu
- Aby wspierać Twoje społeczności internetowe
- Zapobieganie i łagodzenie negatywnego zasięgu
- Aby lepiej promować swoje produkty
- Do badań rynku
Zaawansowane narzędzia, takie jak Brandwatch, są w stanie filtrować, kategoryzować i rejestrować kluczowe wskaźniki w strumieniu rozmów prowadzonych w mediach społecznościowych w czasie rzeczywistym. Oto przegląd wyrafinowanego procesu, który wprowadzają, aby zapewnić, że dane monitorowania i raportowania są znaczące i dokładne: